Coopers Group AG ist eine Schweizer Personalvermittlung, die Fach- und Führungskräfte mit passenden Möglichkeiten in den Bereichen IT, Engineering, Life Sciences und Finanzen zusammenbringt. Das Team unterstützt die Personalgewinnung durch Executive Search, Projekt-Recruiting und Beratung und verfolgt dabei einen individuellen Ansatz, der sowohl berufliche Ziele als auch persönliche Prioritäten berücksichtigt. Das Unternehmen arbeitet mit Bewerbenden und Arbeitgebern zusammen, um passende und nachhaltige Vermittlungen zu schaffen.
Digital-Workplace-Engineer – Schweiz (Remote-Vertrag)
Sie leisten erweiterten Support für unternehmensweite Workplace-Systeme, einschließlich Azure Virtual Desktop, beheben komplexe Störungen und ermitteln deren Ursachen. Sie automatisieren die Endgeräteverwaltung, schulen Benutzer und Supportteams und stellen die Sicherheitskonformität der Geräte sicher.
Beschreibung
- Sie leisten fortlaufenden Support der dritten Ebene für unternehmensweite Informationssysteme
- Sie beheben komplexe, von der ersten und zweiten Supportebene eskalierte Störungen, einschließlich flächendeckender Abstürze und Betriebssystemausfälle
- Sie erstellen und pflegen technische Verfahren und Dokumentationen
- Sie vermitteln Wissen an Supportteams der ersten und zweiten Ebene durch Schulungen für Mitarbeitende vor Ort und aus der Ferne
- Sie ermitteln Ursachen durch die Analyse von Protokollen, Crash-Dumps und weiteren technischen Nachweisen
- Sie verbessern Services durch die Bereitstellung automatisierter Patches über Plattformen für das Endgerätemanagement
- Sie stellen sicher, dass Geräte den Sicherheits- und Härtungsanforderungen entsprechen
- Sie nutzen PowerShell und ähnliche Skripttools, um wiederkehrende Verwaltungs- und Behebungsaufgaben zu automatisieren
- Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in präzisierte funktionale Anforderungen und operative Supportaktivitäten
- Sie erstellen kompakte Materialien zur Einführung, einschließlich Benutzerleitfäden und kurzer Aufzeichnungen zu neuen Tools und Funktionen
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Informatik, Computertechnik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der IT, mit umfassender Erfahrung im digitalen Workplace oder in Endbenutzer-Computing-Services in einem multinationalen Unternehmen
- Erfahrung in der Analyse von Geschäftssystemen und im operativen Support
- Fundierte Kenntnisse von Workplace-Prozessen, Anwendungen und Technologien, einschließlich Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, Unified Endpoint Management, Microsoft Defender, Virtual Desktop Infrastructure und Microsoft 365
- Kenntnisse in ITIL und im Service-Management
- Proaktive, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und zugleich effektiv zu einem größeren Team beizutragen
- Fähigkeit, Fristen einzuhalten und in einem dynamischen Umfeld Qualität zu sichern
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fließendes Englisch; Französisch oder Deutsch ist von Vorteil