Coopers Group AG — швейцарское рекрутинговое агентство, которое связывает специалистов и руководителей с возможностями в сфере IT, инженерии, наук о жизни и финансов. Команда компании помогает в подборе персонала с помощью поиска руководителей, проектного рекрутинга и консалтинга, применяя индивидуальный подход, учитывающий как профессиональные цели, так и личные приоритеты. Компания сотрудничает с кандидатами и работодателями, чтобы создавать хорошо подобранные и устойчивые рабочие отношения.
Инженер цифрового рабочего места — Швейцария (удалённый контракт)
Оказывайте расширенную поддержку корпоративных систем рабочего места, включая Azure Virtual Desktop, устраняйте сложные инциденты и анализируйте их первопричины. Автоматизируйте администрирование конечных устройств, проводите обучение пользователей и команд поддержки, а также обеспечивайте соответствие устройств требованиям безопасности.
Описание
- Оказывайте постоянную поддержку третьего уровня для корпоративных информационных систем
- Устраняйте сложные инциденты, переданные специалистами первой и второй линий, включая массовые сбои и отказы операционных систем
- Создавайте и поддерживайте технические процедуры и документацию
- Передавайте знания командам поддержки первой и второй линий посредством очного и дистанционного обучения сотрудников
- Исследуйте первопричины, анализируя журналы, дампы сбоев и другие технические данные
- Совершенствуйте сервис, развертывая автоматизированные исправления через платформы управления конечными устройствами
- Обеспечивайте соответствие устройств требованиям безопасности и усиления защиты
- Используйте PowerShell и аналогичные средства написания сценариев для автоматизации регулярных задач администрирования и устранения проблем
- Преобразуйте бизнес-потребности в уточненные функциональные требования и операционные задачи поддержки
- Готовьте краткие материалы для внедрения, включая руководства пользователя и короткие записи о новых инструментах и функциях
Требования
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, компьютерной инженерии, информационных технологий или смежной области
- Не менее пяти лет профессионального опыта в ИТ, включая значительный опыт работы с цифровым рабочим местом или сервисами вычислений для конечных пользователей в международной организации
- Опыт анализа бизнес-систем и операционной поддержки
- Глубокие знания процессов, приложений и технологий рабочего места, включая Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, унифицированное управление конечными устройствами, Microsoft Defender, инфраструктуру виртуальных рабочих столов и Microsoft 365
- Практические знания ITIL и методов управления сервисами
- Проактивный, самостоятельный и ориентированный на сотрудничество подход к работе в команде
- Способность работать самостоятельно и эффективно вносить вклад в общую работу команды
- Умение соблюдать сроки и поддерживать качество в быстро меняющейся среде
- Отличные коммуникативные навыки
- Свободное владение английским языком; знание французского или немецкого будет преимуществом