數位工作場所工程師——瑞士（遠端合約）
為企業工作場所系統提供進階支援，包括 Azure Virtual Desktop，同時解決複雜事件並調查根本原因。自動化端點管理、提供使用者及支援團隊培訓，並維持裝置安全合規。
說明
- 持續為企業資訊系統提供第三級支援
- 解決由第一級及第二級支援升級的複雜事件，包括大範圍當機及作業系統故障
- 建立並維護技術程序與文件
- 透過現場及遠端員工培訓，向第一級及第二級支援團隊傳授知識
- 分析記錄、當機傾印及其他技術證據，以調查根本原因
- 透過端點管理平台部署自動修補程式，推動服務改善
- 確保裝置符合安全性及強化要求
- 使用 PowerShell 及類似指令碼工具，自動化重複性的管理與修復工作
- 將業務需求轉化為明確的功能需求及營運支援活動
- 準備精簡的採用材料，包括新工具與功能的使用者指南及短片錄製
職位要求
- 計算機科學、計算機工程、資訊科技或相關領域的學士學位
- 至少五年專業 IT 經驗，並在跨國組織中具備數位工作場所或終端使用者運算服務方面的豐富經驗
- 具備業務系統分析及營運支援背景
- 深入了解工作場所流程、應用程式及技術，包括 Entra ID、Active Directory、Autopilot、Intune、統一端點管理、Microsoft Defender、虛擬桌面基礎架構及 Microsoft 365
- 具備 ITIL 及服務管理實務知識
- 積極主動、自我驅動並善於團隊合作
- 能夠獨立工作，同時有效參與更廣泛的團隊協作
- 能在快速變動的環境中按時完成工作並維持品質
- 出色的溝通能力
- 英語流利；具備法語或德語能力者佳