Coopers Group AG to szwajcarska agencja rekrutacyjna, która łączy specjalistów i kadrę kierowniczą z możliwościami zawodowymi w obszarach IT, inżynierii, nauk przyrodniczych i finansów. Zespół firmy wspiera procesy rekrutacyjne, oferując executive search, rekrutację projektową i doradztwo, a także indywidualne podejście uwzględniające zarówno cele zawodowe, jak i osobiste priorytety. Firma współpracuje z kandydatami i pracodawcami, aby tworzyć dobrze dopasowane i trwałe relacje zawodowe.
Inżynier cyfrowego środowiska pracy — Szwajcaria (zdalny kontrakt)
Zapewniaj zaawansowane wsparcie dla korporacyjnych systemów środowiska pracy, w tym Azure Virtual Desktop, rozwiązuj złożone incydenty i badaj ich przyczyny źródłowe. Automatyzuj administrację urządzeniami końcowymi, prowadź szkolenia użytkowników i zespołów wsparcia oraz dbaj o zgodność urządzeń z wymaganiami bezpieczeństwa.
Opis
- Zapewniaj stałe wsparcie trzeciego poziomu dla korporacyjnych systemów informatycznych
- Rozwiązuj złożone incydenty eskalowane przez zespoły pierwszej i drugiej linii, w tym rozległe awarie i usterki systemów operacyjnych
- Twórz i aktualizuj procedury techniczne oraz dokumentację
- Przekazuj wiedzę zespołom pierwszej i drugiej linii poprzez stacjonarne i zdalne szkolenia pracowników
- Badaj przyczyny źródłowe, analizując logi, zrzuty awarii i inne dane techniczne
- Usprawniaj usługi poprzez wdrażanie automatycznych poprawek za pomocą platform do zarządzania urządzeniami końcowymi
- Dbaj o zgodność urządzeń z wymaganiami bezpieczeństwa i wzmocnienia zabezpieczeń
- Wykorzystuj PowerShell i podobne narzędzia skryptowe do automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych i naprawczych
- Przekładaj potrzeby biznesowe na doprecyzowane wymagania funkcjonalne i działania związane ze wsparciem operacyjnym
- Przygotowuj zwięzłe materiały wspierające wdrożenie, w tym instrukcje użytkownika i krótkie nagrania dotyczące nowych narzędzi i funkcji
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie informatyki, inżynierii komputerowej, technologii informacyjnych lub pokrewnej
- Co najmniej pięć lat doświadczenia zawodowego w IT, w tym znaczne doświadczenie w obszarze cyfrowego środowiska pracy lub usług informatycznych dla użytkowników końcowych w międzynarodowej organizacji
- Doświadczenie w analizie systemów biznesowych i wsparciu operacyjnym
- Bardzo dobra znajomość procesów, aplikacji i technologii środowiska pracy, w tym Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, ujednoliconego zarządzania urządzeniami końcowymi, Microsoft Defender, infrastruktury wirtualnych pulpitów oraz Microsoft 365
- Praktyczna znajomość ITIL i praktyk zarządzania usługami
- Proaktywne, samodzielne i nastawione na współpracę podejście do pracy zespołowej
- Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnym skutecznym wspieraniu szerszego zespołu
- Umiejętność dotrzymywania terminów i utrzymywania wysokiej jakości w dynamicznym środowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Biegła znajomość języka angielskiego; znajomość francuskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem