Coopers Group AG — швейцарська рекрутингова агенція, яка поєднує спеціалістів і керівників із можливостями у сферах IT, інженерії, наук про життя та фінансів. Команда компанії підтримує процес найму за допомогою пошуку керівників, проєктного рекрутингу й консалтингу, застосовуючи індивідуальний підхід, що враховує як професійні цілі, так і особисті пріоритети. Компанія співпрацює з кандидатами та роботодавцями, щоб створювати добре підібрані й довготривалі професійні партнерства.
Інженер цифрового робочого місця — Швейцарія (дистанційний контракт)
Надавайте розширену підтримку корпоративних систем робочого місця, зокрема Azure Virtual Desktop, усувайте складні інциденти та досліджуйте їхні першопричини. Автоматизуйте адміністрування кінцевих пристроїв, проводьте навчання користувачів і команд підтримки та забезпечуйте відповідність пристроїв вимогам безпеки.
Опис
- Надавайте постійну підтримку третього рівня для корпоративних інформаційних систем
- Усувайте складні інциденти, передані фахівцями першої та другої ліній, зокрема масштабні збої та відмови операційних систем
- Створюйте й підтримуйте технічні процедури та документацію
- Передавайте знання командам підтримки першої та другої ліній через очне й дистанційне навчання працівників
- Досліджуйте першопричини, аналізуючи журнали, дампи аварій і інші технічні дані
- Покращуйте сервіс, розгортаючи автоматизовані виправлення через платформи керування кінцевими пристроями
- Підтримуйте відповідність пристроїв вимогам безпеки та посиленого захисту
- Використовуйте PowerShell та подібні інструменти написання сценаріїв для автоматизації повторюваних завдань адміністрування й усунення проблем
- Перетворюйте потреби бізнесу на уточнені функціональні вимоги та операційні завдання підтримки
- Готуйте стислі матеріали для впровадження, зокрема посібники користувача й короткі записи про нові інструменти та функції
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, комп’ютерної інженерії, інформаційних технологій або суміжній галузі
- Щонайменше п’ять років професійного досвіду в ІТ, зокрема значний досвід роботи з цифровим робочим місцем або сервісами для кінцевих користувачів у міжнародній організації
- Досвід аналізу бізнес-систем та операційної підтримки
- Глибокі знання процесів, застосунків і технологій робочого місця, зокрема Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, уніфікованого керування кінцевими пристроями, Microsoft Defender, інфраструктури віртуальних робочих столів і Microsoft 365
- Практичні знання ITIL і методів керування сервісами
- Проактивний, самостійний і командний підхід до роботи
- Здатність працювати самостійно та ефективно долучатися до спільної роботи команди
- Уміння дотримуватися дедлайнів і підтримувати якість у динамічному середовищі
- Відмінні комунікативні навички
- Вільне володіння англійською мовою; знання французької або німецької буде перевагою