A Coopers Group AG é uma agência suíça de recrutamento que conecta especialistas e executivos a oportunidades nas áreas de TI, engenharia, ciências da vida e finanças. Sua equipe apoia os processos de contratação por meio de busca de executivos, recrutamento para projetos e consultoria, com uma abordagem personalizada que considera tanto os objetivos profissionais quanto as prioridades pessoais. A empresa trabalha com candidatos e empregadores para construir contratações bem alinhadas e sustentáveis.
Engenheiro(a) de ambiente de trabalho digital — Suíça (contrato remoto)
Fornecer suporte avançado a sistemas corporativos de ambiente de trabalho, incluindo o Azure Virtual Desktop, resolver incidentes complexos e investigar suas causas-raiz. Automatizar a administração de endpoints, oferecer treinamento a usuários e equipes de suporte e manter a conformidade de segurança dos dispositivos.
Descrição
- Fornecer suporte contínuo de terceiro nível para sistemas corporativos de informação
- Resolver incidentes complexos escalados pelos níveis de suporte um e dois, incluindo falhas generalizadas e falhas do sistema operacional
- Criar e manter procedimentos e documentação técnica
- Transferir conhecimento para as equipes de suporte de primeiro e segundo níveis por meio de treinamentos presenciais e remotos para funcionários
- Investigar causas-raiz analisando logs, dumps de memória e outras evidências técnicas
- Aprimorar o serviço implantando patches automatizados por meio de plataformas de gerenciamento de endpoints
- Manter os dispositivos alinhados aos requisitos de segurança e hardening
- Usar PowerShell e ferramentas de script semelhantes para automatizar tarefas recorrentes de administração e correção
- Traduzir as necessidades de negócio em requisitos funcionais esclarecidos e atividades de suporte operacional
- Preparar materiais concisos de adoção, incluindo guias de usuário e gravações curtas sobre novas ferramentas e funcionalidades
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação, engenharia da computação, tecnologia da informação ou área relacionada
- Pelo menos cinco anos de experiência profissional em TI, com foco substancial em serviços de ambiente de trabalho digital ou computação do usuário final em uma organização multinacional
- Experiência em análise de sistemas de negócio e suporte operacional
- Sólido conhecimento de processos, aplicações e tecnologias de ambiente de trabalho, incluindo Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, gerenciamento unificado de endpoints, Microsoft Defender, infraestrutura de desktops virtuais e Microsoft 365
- Conhecimento prático de ITIL e de práticas de gerenciamento de serviços
- Abordagem proativa, automotivada e colaborativa para o trabalho em equipe
- Capacidade de trabalhar de forma independente e contribuir efetivamente com uma equipe mais ampla
- Capacidade de cumprir prazos e manter a qualidade em um ambiente dinâmico
- Excelentes habilidades de comunicação
- Inglês fluente; francês ou alemão são diferenciais