Coopers Group AG è un’agenzia svizzera di ricerca e selezione del personale che mette in contatto specialisti e dirigenti con opportunità nei settori IT, ingegneria, scienze della vita e finanza. Il suo team supporta le assunzioni attraverso la ricerca di dirigenti, il recruiting per progetti e la consulenza, con un approccio personalizzato che considera sia gli obiettivi professionali sia le priorità personali. L’azienda collabora con candidati e datori di lavoro per creare inserimenti ben abbinati e sostenibili.
Ingegnere dell’ambiente di lavoro digitale — Svizzera (contratto da remoto)
Fornire supporto avanzato per i sistemi aziendali dell’ambiente di lavoro, incluso Azure Virtual Desktop, risolvere incidenti complessi e analizzarne le cause principali. Automatizzare l’amministrazione degli endpoint, formare utenti e team di supporto e mantenere la conformità dei dispositivi ai requisiti di sicurezza.
Descrizione
- Fornire supporto continuo di terzo livello per i sistemi informativi aziendali
- Risolvere incidenti complessi inoltrati dal supporto di primo e secondo livello, inclusi arresti anomali diffusi e guasti del sistema operativo
- Creare e mantenere procedure e documentazione tecniche
- Trasferire le conoscenze ai team di supporto di primo e secondo livello attraverso la formazione dei dipendenti in presenza e da remoto
- Indagare sulle cause principali analizzando log, dump della memoria e altre evidenze tecniche
- Migliorare il servizio distribuendo patch automatizzate tramite piattaforme di gestione degli endpoint
- Mantenere i dispositivi conformi ai requisiti di sicurezza e hardening
- Utilizzare PowerShell e strumenti di scripting analoghi per automatizzare le attività ricorrenti di amministrazione e risoluzione
- Tradurre le esigenze aziendali in requisiti funzionali chiariti e attività di supporto operativo
- Preparare materiali sintetici per l’adozione, comprese guide per gli utenti e brevi registrazioni sulle nuove funzionalità e gli strumenti
Requisiti
- Laurea in informatica, ingegneria informatica, tecnologie dell’informazione o disciplina correlata
- Almeno cinque anni di esperienza professionale nel settore IT, con una significativa esperienza nei servizi di ambiente di lavoro digitale o di elaborazione per utenti finali in un’organizzazione multinazionale
- Esperienza nell’analisi dei sistemi aziendali e nel supporto operativo
- Solida conoscenza dei processi, delle applicazioni e delle tecnologie dell’ambiente di lavoro, tra cui Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, gestione unificata degli endpoint, Microsoft Defender, infrastruttura di desktop virtuali e Microsoft 365
- Conoscenza operativa di ITIL e delle pratiche di gestione dei servizi
- Approccio proattivo, automotivato e collaborativo al lavoro di squadra
- Capacità di lavorare in autonomia contribuendo efficacemente a un team più ampio
- Capacità di rispettare le scadenze e mantenere la qualità in un ambiente dinamico
- Eccellenti capacità comunicative
- Inglese fluente; la conoscenza del francese o del tedesco costituisce un vantaggio