Coopers Group AG is een Zwitsers wervingsbureau dat specialisten en leidinggevenden in contact brengt met kansen binnen IT, Engineering, Life Sciences en Finance. Het team ondersteunt het wervingsproces met executive search, projectrecruitment en consultancy, vanuit een persoonlijke aanpak die zowel professionele doelen als persoonlijke prioriteiten meeweegt. Het bedrijf werkt samen met kandidaten en werkgevers aan passende en duurzame plaatsingen.
Digital Workplace Engineer – Zwitserland (Remotecontract)
Je biedt geavanceerde ondersteuning voor bedrijfssystemen voor de digitale werkplek, waaronder Azure Virtual Desktop, terwijl je complexe incidenten oplost en de onderliggende oorzaken onderzoekt. Je automatiseert endpointbeheer, verzorgt trainingen voor gebruikers en supportteams en bewaakt de beveiligingscompliance van apparaten.
Beschrijving
- Je levert doorlopende derdelijnsondersteuning voor bedrijfsinformatiesystemen
- Je lost complexe incidenten op die vanuit de eerste en tweede supportlijn zijn geëscaleerd, waaronder grootschalige crashes en uitval van besturingssystemen
- Je stelt technische procedures en documentatie op en houdt deze bij
- Je draagt kennis over aan supportteams van de eerste en tweede lijn via trainingen voor medewerkers op locatie en op afstand
- Je onderzoekt grondoorzaken door logboeken, crashdumps en ander technisch bewijsmateriaal te analyseren
- Je verbetert de dienstverlening door geautomatiseerde patches uit te rollen via platforms voor endpointbeheer
- Je zorgt dat apparaten voldoen aan beveiligings- en hardeningvereisten
- Je gebruikt PowerShell en vergelijkbare scripttools om terugkerende beheer- en herstelactiviteiten te automatiseren
- Je vertaalt bedrijfsbehoeften naar verduidelijkte functionele vereisten en operationele supportactiviteiten
- Je maakt beknopte materialen voor ingebruikname, waaronder gebruikershandleidingen en korte opnamen over nieuwe tools en functies
Vereisten
- Bacheloropleiding in informatica, computertechniek, informatietechnologie of een verwant vakgebied
- Minimaal vijf jaar professionele IT-ervaring, met aanzienlijke focus op digitale werkplekken of eindgebruikerscomputing in een multinationale organisatie
- Ervaring met bedrijfsanalyse en operationele ondersteuning
- Uitgebreide kennis van werkplekprocessen, applicaties en technologieën, waaronder Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, unified endpoint management, Microsoft Defender, virtual desktop infrastructure en Microsoft 365
- Praktische kennis van ITIL en servicemanagementpraktijken
- Proactieve, gemotiveerde en samenwerkingsgerichte werkhouding
- Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief bij te dragen aan een breder team
- Vermogen om deadlines te halen en kwaliteit te behouden in een dynamische omgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Vloeiend Engels; Frans of Duits is een pluspunt