Coopers Group AG es una agencia suiza de selección de personal que conecta a especialistas y directivos con oportunidades en los sectores de TI, ingeniería, ciencias de la vida y finanzas. Su equipo apoya la contratación mediante búsqueda de directivos, selección para proyectos y consultoría, con un enfoque personalizado que tiene en cuenta tanto los objetivos profesionales como las prioridades personales. La empresa trabaja con candidatos y empleadores para crear incorporaciones adecuadas y sostenibles.
Ingeniero/a de entorno de trabajo digital — Suiza (contrato remoto)
Proporcionar soporte avanzado para sistemas empresariales de entorno de trabajo, incluido Azure Virtual Desktop, resolver incidentes complejos e investigar sus causas raíz. Automatizar la administración de endpoints, impartir formación a usuarios y equipos de soporte, y mantener el cumplimiento de la seguridad de los dispositivos.
Descripción
- Proporcionar soporte continuo de tercer nivel para los sistemas de información empresariales
- Resolver incidentes complejos escalados desde los equipos de soporte de primer y segundo nivel, incluidos fallos generalizados y errores del sistema operativo
- Crear y mantener procedimientos y documentación técnica
- Transferir conocimientos a los equipos de soporte de primer y segundo nivel mediante formación presencial y remota para empleados
- Investigar las causas raíz mediante el análisis de registros, volcados de memoria y otras evidencias técnicas
- Mejorar el servicio mediante la implementación de parches automatizados a través de plataformas de gestión de endpoints
- Mantener los dispositivos alineados con los requisitos de seguridad y hardening
- Utilizar PowerShell y herramientas de scripting similares para automatizar tareas recurrentes de administración y corrección
- Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros y actividades de soporte operativo
- Preparar materiales concisos de adopción, incluidas guías de usuario y grabaciones breves sobre nuevas herramientas y funcionalidades
Requisitos
- Título universitario en informática, ingeniería informática, tecnologías de la información o un campo relacionado
- Al menos cinco años de experiencia profesional en TI, con especialización significativa en servicios de entorno de trabajo digital o informática de usuario final en una organización multinacional
- Experiencia en análisis de sistemas empresariales y soporte operativo
- Sólidos conocimientos de procesos, aplicaciones y tecnologías de entorno de trabajo, incluidos Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, gestión unificada de endpoints, Microsoft Defender, infraestructura de escritorios virtuales y Microsoft 365
- Conocimientos prácticos de ITIL y de las prácticas de gestión de servicios
- Actitud proactiva, automotivada y colaborativa para el trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar de forma independiente y contribuir eficazmente a un equipo más amplio
- Capacidad para cumplir los plazos y mantener la calidad en un entorno dinámico
- Excelentes habilidades de comunicación
- Inglés fluido; se valoran el francés o el alemán