Coopers Group AG je švajčiarska personálna agentúra, ktorá spája špecialistov a vedúcich pracovníkov s príležitosťami v oblastiach IT, strojárstva, prírodných vied a financií. Jej tím podporuje nábor prostredníctvom vyhľadávania vedúcich pracovníkov, projektového náboru a poradenstva, pričom uplatňuje individuálny prístup zohľadňujúci profesionálne ciele aj osobné priority. Spoločnosť spolupracuje s kandidátmi a zamestnávateľmi na vytváraní vhodne zosúladených a dlhodobo udržateľných pracovných umiestnení.
Inžinier digitálneho pracoviska — Švajčiarsko (vzdialený kontrakt)
Poskytovanie pokročilej podpory podnikových systémov pracoviska vrátane Azure Virtual Desktop, riešenie zložitých incidentov a vyšetrovanie ich základných príčin. Automatizácia správy koncových zariadení, školenie používateľov a tímov podpory a udržiavanie súladu so zabezpečením zariadení.
Popis
- Poskytovanie priebežnej podpory tretej úrovne pre podnikové informačné systémy
- Riešenie zložitých incidentov eskalovaných z podpory prvej a druhej úrovne vrátane rozsiahlych zlyhaní a zlyhaní operačných systémov
- Tvorba a údržba technických postupov a dokumentácie
- Odovzdávanie znalostí tímom podpory prvej a druhej úrovne prostredníctvom školení zamestnancov na pracovisku aj na diaľku
- Vyšetrovanie základných príčin analýzou protokolov, výpisov po zlyhaní a ďalších technických dôkazov
- Zlepšovanie služieb nasadzovaním automatizovaných opráv prostredníctvom platforiem na správu koncových zariadení
- Udržiavanie zariadení v súlade s požiadavkami na bezpečnosť a posilnenie zabezpečenia
- Používanie PowerShellu a podobných skriptovacích nástrojov na automatizáciu opakujúcich sa úloh správy a nápravy
- Prevod obchodných potrieb na vyjasnené funkčné požiadavky a činnosti prevádzkovej podpory
- Príprava stručných materiálov na prijatie noviniek vrátane používateľských príručiek a krátkych nahrávok k novým nástrojom a funkciám
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, počítačové inžinierstvo, informačné technológie alebo príbuznom odbore
- Najmenej päť rokov profesionálnych skúseností v oblasti IT, s výrazným zameraním na služby digitálneho pracoviska alebo výpočtovej techniky pre koncových používateľov v nadnárodnej organizácii
- Skúsenosti s analýzou podnikových systémov a prevádzkovou podporou
- Znalosť procesov, aplikácií a technológií pracoviska vrátane Entra ID, Active Directory, Autopilotu, Intune, zjednotenej správy koncových zariadení, Microsoft Defender, infraštruktúry virtuálnych pracovných plôch a Microsoftu 365
- Pracovná znalosť ITIL a postupov riadenia služieb
- Proaktívny, samostatne motivovaný a tímový prístup k spolupráci
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať širšiemu tímu
- Schopnosť dodržiavať termíny a udržiavať kvalitu v dynamickom prostredí
- Výborné komunikačné schopnosti
- Plynulá angličtina; francúzština alebo nemčina sú výhodou