Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.
Dvojezični predstavnik za pomoč strankam v haitijski kreolščini — delo na daljavo iz New Yorka
Zagotavljajte podporo strankam na daljavo za zdravstvene vloge in vpis v New Yorku. Klicateljem pomagajte v angleščini in haitijski kreolščini v okviru zdravstvenega programa družbe Maximus.
Opis
- Obravnavajte dohodne klice potrošnikov, potencialnih vpisanih oseb in oseb, ki pomagajo vpisanim osebam.
- Učinkovito upravljajte dohodne in odhodne stike s strankami.
- Zapisujte in dokumentirajte poizvedbe v ustreznih sistemih.
- Po telefonu obdelujte vloge za zdravstveno kritje, vključno s podatki o davčnem gospodinjstvu in dohodkih, določanjem upravičenosti ter vpisom v zdravstveni načrt.
- Usmerjajte potrošnike ali jih napotite na ustrezne organizacije.
- Obravnavajte spremembe zaradi življenjskih dogodkov, posodobitve demografskih podatkov, zahtevke za izpis in posebna vpisna obdobja.
- Pošiljajte zahtevano gradivo po pošti ali e-pošti oziroma omogočite dostop za prenos.
- Urejajte storitve jezikovnega tolmačenja za klicatelje, ki ne govorijo angleško.
- Klice in težave po potrebi posredujte določenemu osebju v reševanje.
- Udeležujte se sestankov in usposabljanj ter skrbite, da je vaše znanje o programu in sistemih posodobljeno.
- Poizvedbe obravnavajte v skladu z zahtevami glede zaupnosti in zasebnosti.
- Dosegajte standarde zagotavljanja kakovosti in druge ključne kazalnike uspešnosti.
- Upoštevajte uveljavljene postopke varnosti na delovnem mestu.
- Dalj časa ostajajte sede ali kako drugače pri miru ter občasno premikajte predmete, težke do 25 funtov.
- Opravljajte druge naloge, ki jih dodeli vodstvo.
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali GED.
- Zahtevanih je najmanj šest mesecev ustreznih poklicnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj.
- Zahtevano je tekoče znanje angleščine in haitijske kreolščine.
- Tekoče morate govoriti, brati in prevajati v haitijski kreolščini in angleščini.
- Živeti morate največ 100 milj od New Yorka v zvezni državi New York.
- Trenutno in stalno morate prebivati v celinskem delu Združenih držav Amerike.
- Zahtevane so dobre veščine vnosa podatkov in telefoniranja.
- Zahtevane so odlične organizacijske, medosebne, pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Udobno se morate počutiti v hitrem delovnem okolju.
- Sposobnost hkratnega upravljanja več zapletenih nalog.
- Sposobnost učinkovitega samostojnega dela in dela v ekipi.
- Predhodne izkušnje z računalniki, telefonskimi sistemi in slušalkami so zaželene.
- Predhodne izkušnje z delom s strankami so zaželene.
- Zahtevana je hitrost domačega interneta najmanj 20 Mbps.
- Domači internet mora biti z usmerjevalnikom povezan prek Wi-Fi-ja ali ethernetnega kabla kategorije 5 ali 6.
Ugodnosti
- Možnosti četrtletnih bonusov na podlagi uspešnosti.
- Načrti zdravstvenega, zobozdravstvenega, okulističnega in kritja zdravil ter delno financirani načrti HSA.
- Življenjsko zavarovanje.
- Popusti pri avtomobilskem, stanovanjskem, najemniškem in zavarovanju hišnih ljubljenčkov.
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) z usklajenim prispevkom podjetja.
- Plačan dopust, prazniki in bolniški dopust.
- Kritje kratkoročne in dolgoročne invalidnosti.
- Program pomoči zaposlenim, ki podpira fizično, čustveno in finančno dobro počutje.
- Platforma za priznanja zaposlenih.
- Povračilo stroškov šolnine.
- Ugodnosti in popusti za zaposlene.
- Programi in viri družbe Maximus za dobro počutje.
- Poklicni razvoj prek programov usposabljanja, delavnic in konferenc.
- Plačano celovito usposabljanje.