Maximus pomaže državnim tijelima u pružanju i modernizaciji ključnih javnih programa u područjima zdravstvene skrbi, socijalnih usluga, obrane, nacionalne sigurnosti i civilnih usluga. Njegov rad obuhvaća umjetnu inteligenciju i analitiku, računalstvo u oblaku i kibernetičku sigurnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sustave za utvrđivanje prava i upis, kliničke usluge, poslovna rješenja za Medicaid, savjetovanje i operativno upravljanje programima. Timovi koji podržavaju savezne, državne i lokalne klijente povezuju tehnologiju s praktičnom provedbom kako bi poboljšali pristup ljudi javnim uslugama i pomogli tijelima da ostvare svoje ciljeve.
Dvojezični predstavnik korisničke podrške za haićanski kreolski jezik — rad na daljinu iz New Yorka
Pružajte korisničku podršku na daljinu za zdravstvene zahtjeve i upis u New Yorku. Pomažite pozivateljima na engleskom i haićanskom kreolskom jeziku u okviru zdravstvenog programa tvrtke Maximus.
Opis
- Obrađujte dolazne pozive potrošača, potencijalnih osiguranika i osoba koje pomažu osiguranicima.
- Učinkovito upravljajte dolaznim i odlaznim kontaktima s korisnicima.
- Evidentirajte i dokumentirajte upite u odgovarajućim sustavima.
- Telefonski obrađujte zahtjeve za zdravstveno osiguranje, uključujući podatke o poreznom kućanstvu i prihodu, utvrđivanje prihvatljivosti i upis u zdravstveni plan.
- Usmjeravajte potrošače ili ih upućujte odgovarajućim organizacijama.
- Obrađujte promjene životnih događaja, ažuriranja demografskih podataka, zahtjeve za ispis i posebna razdoblja upisa.
- Šaljite zatražene materijale poštom ili e-poštom ili omogućite pristup za preuzimanje.
- Organizirajte usluge jezičnog tumačenja za pozivatelje koji ne govore engleski.
- Prosljeđujte pozive i probleme određenom osoblju kada je potrebno rješenje.
- Sudjelujte na sastancima i obukama te održavajte aktualnim znanje o programu i sustavima.
- Obrađujte upite u skladu sa zahtjevima povjerljivosti i zaštite privatnosti.
- Ostvarujte standarde osiguranja kvalitete i druge ključne pokazatelje uspješnosti.
- Slijedite utvrđene postupke sigurnosti na radnom mjestu.
- Ostanite sjediti ili na drugi način nepomični dulje vrijeme te povremeno premještajte predmete težine do 25 funti.
- Obavljajte druge odgovornosti koje dodijeli uprava.
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED.
- Potrebno je najmanje šest mjeseci relevantnog profesionalnog iskustva ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva.
- Potrebno je tečno znanje engleskog i haićanskog kreolskog jezika.
- Morate moći tečno govoriti, čitati i prevoditi na haićanskom kreolskom i engleskom jeziku.
- Morate živjeti unutar 100 milja od New Yorka u saveznoj državi New York.
- Trenutačno i trajno morate živjeti u kontinentalnom dijelu Sjedinjenih Američkih Država.
- Potrebne su dobre vještine unosa podataka i telefoniranja.
- Potrebne su izvrsne organizacijske, interpersonalne, pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Morate se ugodno snalaziti u brzom radnom okruženju.
- Sposobnost istodobnog upravljanja s više složenih zadataka.
- Sposobnost učinkovitog rada samostalno i kao dio tima.
- Prethodno iskustvo s računalima, telefonskim sustavima i slušalicama je prednost.
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi je prednost.
- Potrebna je brzina kućnog interneta od najmanje 20 Mbps.
- Kućni internet mora se na usmjerivač povezivati putem Wi-Fi-ja ili Ethernet kabela kategorije 5 ili 6.
Pogodnosti
- Mogućnosti tromjesečnih bonusa na temelju uspješnosti.
- Planovi zdravstvenog, stomatološkog, okulističkog i osiguranja lijekova te djelomično financirani HSA planovi.
- Životno osiguranje.
- Popusti na osiguranje automobila, doma, najmoprimaca i kućnih ljubimaca.
- Mirovinski štedni plan 401(k) uz podudaranje doprinosa tvrtke.
- Plaćeni dopust, blagdani i bolovanje.
- Pokriće kratkoročne i dugoročne invalidnosti.
- Program pomoći zaposlenicima koji podržava fizičko, emocionalno i financijsko blagostanje.
- Platforma za priznanje zaposlenika.
- Naknada troškova školovanja.
- Pogodnosti i popusti za zaposlenike.
- Maximusovi programi i resursi za dobrobit zaposlenika.
- Profesionalni razvoj kroz programe obuke, radionice i konferencije.
- Plaćena sveobuhvatna obuka.