Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Bilingual na Kinatawan sa Serbisyo sa Customer na Nagsasalita ng Haitian Creole — Remote sa New York
Magbigay ng remote na suporta sa customer para sa mga aplikasyon at pagpapatala sa pangangalagang pangkalusugan sa New York. Tumulong sa mga tumatawag sa Ingles at Haitian Creole bilang bahagi ng programa ng serbisyong pangkalusugan ng Maximus.
Paglalarawan
- Humawak ng mga papasok na tawag mula sa mga consumer, potensyal na magpapatala, at mga indibidwal na tumutulong sa mga nakapagpatala.
- Epektibong pamahalaan ang mga papasok at papalabas na pakikipag-ugnayan sa customer.
- Itala at idokumento ang mga tanong sa mga naaangkop na sistema.
- Iproseso sa telepono ang mga aplikasyon para sa coverage sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang mga detalye ng sambahayang sakop ng buwis at kita, pagtukoy ng pagiging kwalipikado, at pagpapatala sa planong pangkalusugan.
- Ihatid o i-refer ang mga consumer sa naaangkop na organisasyon.
- Asikasuhin ang mga pagbabago dahil sa mahahalagang pangyayari sa buhay, mga update sa demograpiko, kahilingan sa pag-alis sa pagpapatala, at mga espesyal na panahon ng pagpapatala.
- Ipadala ang mga hiniling na materyal sa koreo o email, o magbigay ng access para ma-download ang mga ito.
- Ayusin ang mga serbisyo ng interpreter para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng Ingles.
- I-escalate ang mga tawag at isyu sa itinalagang staff kapag kailangan ng resolusyon.
- Dumalo sa mga pulong at pagsasanay habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa programa at sistema.
- Asikasuhin ang mga tanong alinsunod sa mga kinakailangan sa pagiging kumpidensyal at privacy.
- Maabot ang mga pamantayan sa quality assurance at iba pang pangunahing sukatan ng performance.
- Sundin ang mga itinakdang pamamaraan sa kaligtasan sa lugar ng trabaho.
- Manatiling nakaupo o hindi gumagalaw nang matagal at paminsan-minsang maglipat ng mga bagay na hanggang 25 libra ang bigat.
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itatalaga ng pamunuan.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan o GED.
- Kinakailangan ang hindi bababa sa anim na buwang kaugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan.
- Kinakailangan ang kahusayan sa Ingles at Haitian Creole.
- Dapat marunong magsalita, bumasa, at magsalin nang mahusay sa Haitian Creole at Ingles.
- Dapat nakatira sa loob ng 100 milya mula sa New York, New York.
- Dapat kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa kontinental na Estados Unidos.
- Kinakailangan ang mahusay na kasanayan sa data entry at paggamit ng telepono.
- Kinakailangan ang mahusay na kasanayan sa organisasyon, pakikipagkapwa, pasulat na komunikasyon, at pasalitang komunikasyon.
- Dapat komportableng magtrabaho sa mabilis na kapaligiran.
- Kayang pamahalaan ang maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay.
- Kayang magtrabaho nang mahusay nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team.
- Mas gusto ang dating karanasan sa paggamit ng computer, mga sistema ng telepono, at headset.
- Mas gusto ang dating karanasan sa serbisyo sa customer.
- Kinakailangan ang bilis ng internet sa bahay na hindi bababa sa 20 Mbps.
- Dapat kumonekta ang internet sa bahay sa router sa pamamagitan ng Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet cable.
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa bonus kada quarter batay sa performance.
- Mga planong medikal, dental, paningin, reseta, at bahagyang pinondohang HSA.
- Coverage sa life insurance.
- Mga diskwento sa insurance ng sasakyan, bahay, umuupa, at alagang hayop.
- 401(k) retirement savings plan na may matching contribution ng kumpanya.
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave.
- Coverage para sa short-term at long-term disability.
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan.
- Platform para sa pagkilala sa mga empleyado.
- Reimbursement sa matrikula.
- Mga perk at diskwento para sa empleyado.
- Mga programa at mapagkukunan ng wellness ng Maximus.
- Propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay, workshop, at kumperensya.
- Bayad na komprehensibong pagsasanay.