Maximus ช่วยหน่วยงานภาครัฐดำเนินงานและยกระดับโครงการสาธารณะที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ บริการสังคม กลาโหม ความมั่นคงแห่งชาติ และบริการพลเรือน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุม AI และการวิเคราะห์ข้อมูล คลาวด์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ศูนย์ติดต่อ ระบบตรวจสอบคุณสมบัติและลงทะเบียนรับบริการ บริการทางคลินิก โซลูชัน Medicaid ระดับองค์กร การให้คำปรึกษา และการดำเนินโครงการ โดยมีทีมงานสนับสนุนลูกค้าระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น Maximus ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานจริง เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนและช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ บรรลุเป้าหมาย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษาเฮติครีโอล — ทำงานทางไกลในนิวยอร์ก
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าทางไกลสำหรับการสมัครและการลงทะเบียนบริการสุขภาพในนิวยอร์ก ช่วยเหลือผู้โทรเป็นภาษาอังกฤษและภาษาเฮติครีโอล במסגרתโครงการบริการสุขภาพของ Maximus
รายละเอียด
- รับสายจากผู้บริโภค ผู้ที่คาดว่าจะลงทะเบียน และบุคคลที่ช่วยเหลือผู้ลงทะเบียน
- จัดการการติดต่อกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออกอย่างมีประสิทธิภาพ
- บันทึกและจัดทำเอกสารเกี่ยวกับข้อสอบถามในระบบที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการสมัครความคุ้มครองด้านสุขภาพทางโทรศัพท์ รวมถึงรายละเอียดครัวเรือนสำหรับยื่นภาษีและรายได้ การพิจารณาคุณสมบัติ และการลงทะเบียนแผนสุขภาพ
- แนะนำหรือส่งต่อผู้บริโภคไปยังองค์กรที่เหมาะสม
- จัดการการเปลี่ยนแปลงจากเหตุการณ์ในชีวิต การปรับปรุงข้อมูลประชากร คำขอยกเลิกการลงทะเบียน และช่วงเวลาลงทะเบียนพิเศษ
- ส่งเอกสารที่ร้องขอทางไปรษณีย์หรืออีเมล หรือให้สิทธิ์เข้าถึงเพื่อดาวน์โหลด
- จัดบริการล่ามภาษาให้ผู้โทรที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ
- ส่งต่อสายและปัญหาให้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเมื่อจำเป็นต้องแก้ไข
- เข้าร่วมการประชุมและการฝึกอบรม พร้อมรักษาความรู้เกี่ยวกับโครงการและระบบให้เป็นปัจจุบัน
- จัดการข้อสอบถามให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและความเป็นส่วนตัว
- บรรลุมาตรฐานการประกันคุณภาพและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักอื่น ๆ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่กำหนดไว้
- นั่งหรืออยู่กับที่เป็นเวลานาน และเคลื่อนย้ายสิ่งของที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 ปอนด์เป็นครั้งคราว
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- ต้องมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหกเดือน หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาเฮติครีโอลได้คล่อง
- ต้องสามารถพูด อ่าน และแปลภาษาเฮติครีโอลและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- ต้องอาศัยอยู่ภายในระยะ 100 ไมล์จากนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก
- ต้องพำนักอยู่ในภาคพื้นทวีปของสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันและเป็นการพำนักถาวร
- ต้องมีทักษะการป้อนข้อมูลและการใช้โทรศัพท์ที่ดี
- ต้องมีทักษะการจัดการ การสื่อสารระหว่างบุคคล การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม
- ต้องสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วได้
- สามารถจัดการงานซับซ้อนหลายอย่างพร้อมกันได้
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งโดยอิสระและในฐานะสมาชิกทีม
- หากมีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ ระบบโทรศัพท์ และชุดหูฟังจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีความเร็วอินเทอร์เน็ตที่บ้านอย่างน้อย 20 Mbps
- อินเทอร์เน็ตที่บ้านต้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่าน Wi-Fi หรือสาย Ethernet Category 5 หรือ 6
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสรายไตรมาสตามผลการปฏิบัติงาน
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ยาตามใบสั่งแพทย์ และ HSA ที่บริษัทสมทบบางส่วน
- ความคุ้มครองประกันชีวิต
- ส่วนลดประกันภัยรถยนต์ บ้าน ผู้เช่า และสัตว์เลี้ยง
- แผนออมเงินเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการลาป่วย
- ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
- แพลตฟอร์มยกย่องพนักงาน
- การเบิกคืนค่าเล่าเรียน
- สิทธิประโยชน์และส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โครงการและทรัพยากรด้านสุขภาวะของ Maximus
- การพัฒนาวิชาชีพผ่านโครงการฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการประชุม
- การฝึกอบรมครบถ้วนโดยได้รับค่าจ้าง