Maximus
Maximus
Maximus به سازمان‌های دولتی در ارائه و نوسازی برنامه‌های ضروری عمومی در حوزه‌های سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرم‌های دیجیتال، مراکز تماس، سامانه‌های احراز صلاحیت و ثبت‌نام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامه‌هاست. تیم‌های Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی می‌کنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب می‌کنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمان‌ها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.

نماینده خدمات مشتری دوزبانه کریول هائیتی — دورکار نیویورک

برای درخواست‌ها و ثبت‌نام خدمات درمانی نیویورک، پشتیبانی مشتری را به‌صورت دورکار ارائه دهید. به تماس‌گیرندگان به زبان‌های انگلیسی و کریول هائیتی، به‌عنوان بخشی از برنامه خدمات درمانی Maximus، کمک کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی مصرف‌کنندگان، متقاضیان ثبت‌نام و افرادی را که به ثبت‌نام‌شدگان کمک می‌کنند، پاسخ دهید.
  • ارتباطات ورودی و خروجی با مشتریان را به‌طور مؤثر مدیریت کنید.
  • پرسش‌ها را در سامانه‌های مربوط ثبت و مستندسازی کنید.
  • درخواست‌های پوشش درمانی را از طریق تلفن پردازش کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تعیین صلاحیت و ثبت‌نام در طرح درمانی.
  • مصرف‌کنندگان را به سازمان‌های مناسب راهنمایی یا ارجاع دهید.
  • تغییرات ناشی از رویدادهای زندگی، به‌روزرسانی اطلاعات جمعیت‌شناختی، درخواست‌های لغو ثبت‌نام و دوره‌های ثبت‌نام ویژه را مدیریت کنید.
  • مطالب درخواستی را از طریق پست یا ایمیل ارسال کنید یا امکان دانلود فراهم کنید.
  • برای تماس‌گیرندگانی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند، خدمات ترجمه شفاهی زبان را هماهنگ کنید.
  • در صورت نیاز به حل‌وفصل، تماس‌ها و مسائل را به کارکنان تعیین‌شده ارجاع دهید.
  • در جلسات و آموزش‌ها شرکت کنید و دانش خود را درباره برنامه و سامانه‌ها به‌روز نگه دارید.
  • پرسش‌ها را مطابق الزامات محرمانگی و حریم خصوصی مدیریت کنید.
  • استانداردهای تضمین کیفیت و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد را محقق کنید.
  • از رویه‌های تعیین‌شده ایمنی محل کار پیروی کنید.
  • برای مدت‌های طولانی نشسته یا به‌صورت ثابت بمانید و گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند را جابه‌جا کنید.
  • سایر مسئولیت‌های محول‌شده از سوی مدیریت را انجام دهید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است.
  • حداقل شش ماه تجربه حرفه‌ای مرتبط الزامی است، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه پذیرفته می‌شود.
  • تسلط به زبان‌های انگلیسی و کریول هائیتی الزامی است.
  • باید بتوانید به زبان‌های کریول هائیتی و انگلیسی روان صحبت کنید، بخوانید و ترجمه کنید.
  • باید در محدوده ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک، سکونت داشته باشید.
  • باید در حال حاضر و به‌طور دائم در ایالات متحده قاره‌ای سکونت داشته باشید.
  • مهارت قوی در ورود داده و کار با تلفن الزامی است.
  • مهارت‌های عالی سازمان‌دهی، بین‌فردی، نوشتاری و کلامی الزامی است.
  • باید برای کار در محیطی پرشتاب آمادگی داشته باشید.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه پیچیده.
  • توانایی کار مؤثر به‌صورت مستقل و به‌عنوان عضوی از تیم.
  • تجربه قبلی کار با رایانه، سامانه‌های تلفنی و هدست ترجیح داده می‌شود.
  • تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود.
  • سرعت اینترنت خانگی حداقل ۲۰ مگابیت‌برثانیه الزامی است.
  • اینترنت خانگی باید از طریق Wi-Fi یا کابل Ethernet رده ۵ یا ۶ به روتر متصل باشد.

مزایا

  • فرصت دریافت پاداش‌های فصلی مبتنی بر عملکرد.
  • طرح‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، داروهای تجویزی و HSA با تأمین مالی جزئی.
  • پوشش بیمه عمر.
  • تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی.
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت.
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی.
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
  • برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی.
  • پلتفرم تقدیر و قدردانی از کارکنان.
  • بازپرداخت هزینه تحصیل.
  • مزایا و تخفیف‌های کارکنان.
  • برنامه‌ها و منابع سلامت و تندرستی Maximus.
  • توسعه حرفه‌ای از طریق برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌ها.
  • آموزش جامع با حقوق.