
Maximus به سازمانهای دولتی در ارائه و نوسازی برنامههای ضروری عمومی در حوزههای سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک میکند. فعالیتهای این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرمهای دیجیتال، مراکز تماس، سامانههای احراز صلاحیت و ثبتنام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامههاست. تیمهای Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی میکنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب میکنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمانها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه کریول هائیتی — دورکار نیویورک
برای درخواستها و ثبتنام خدمات درمانی نیویورک، پشتیبانی مشتری را بهصورت دورکار ارائه دهید. به تماسگیرندگان به زبانهای انگلیسی و کریول هائیتی، بهعنوان بخشی از برنامه خدمات درمانی Maximus، کمک کنید.
توضیحات
- تماسهای ورودی مصرفکنندگان، متقاضیان ثبتنام و افرادی را که به ثبتنامشدگان کمک میکنند، پاسخ دهید.
- ارتباطات ورودی و خروجی با مشتریان را بهطور مؤثر مدیریت کنید.
- پرسشها را در سامانههای مربوط ثبت و مستندسازی کنید.
- درخواستهای پوشش درمانی را از طریق تلفن پردازش کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تعیین صلاحیت و ثبتنام در طرح درمانی.
- مصرفکنندگان را به سازمانهای مناسب راهنمایی یا ارجاع دهید.
- تغییرات ناشی از رویدادهای زندگی، بهروزرسانی اطلاعات جمعیتشناختی، درخواستهای لغو ثبتنام و دورههای ثبتنام ویژه را مدیریت کنید.
- مطالب درخواستی را از طریق پست یا ایمیل ارسال کنید یا امکان دانلود فراهم کنید.
- برای تماسگیرندگانی که انگلیسی صحبت نمیکنند، خدمات ترجمه شفاهی زبان را هماهنگ کنید.
- در صورت نیاز به حلوفصل، تماسها و مسائل را به کارکنان تعیینشده ارجاع دهید.
- در جلسات و آموزشها شرکت کنید و دانش خود را درباره برنامه و سامانهها بهروز نگه دارید.
- پرسشها را مطابق الزامات محرمانگی و حریم خصوصی مدیریت کنید.
- استانداردهای تضمین کیفیت و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد را محقق کنید.
- از رویههای تعیینشده ایمنی محل کار پیروی کنید.
- برای مدتهای طولانی نشسته یا بهصورت ثابت بمانید و گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند را جابهجا کنید.
- سایر مسئولیتهای محولشده از سوی مدیریت را انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است.
- حداقل شش ماه تجربه حرفهای مرتبط الزامی است، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه پذیرفته میشود.
- تسلط به زبانهای انگلیسی و کریول هائیتی الزامی است.
- باید بتوانید به زبانهای کریول هائیتی و انگلیسی روان صحبت کنید، بخوانید و ترجمه کنید.
- باید در محدوده ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک، سکونت داشته باشید.
- باید در حال حاضر و بهطور دائم در ایالات متحده قارهای سکونت داشته باشید.
- مهارت قوی در ورود داده و کار با تلفن الزامی است.
- مهارتهای عالی سازماندهی، بینفردی، نوشتاری و کلامی الزامی است.
- باید برای کار در محیطی پرشتاب آمادگی داشته باشید.
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه پیچیده.
- توانایی کار مؤثر بهصورت مستقل و بهعنوان عضوی از تیم.
- تجربه قبلی کار با رایانه، سامانههای تلفنی و هدست ترجیح داده میشود.
- تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده میشود.
- سرعت اینترنت خانگی حداقل ۲۰ مگابیتبرثانیه الزامی است.
- اینترنت خانگی باید از طریق Wi-Fi یا کابل Ethernet رده ۵ یا ۶ به روتر متصل باشد.
مزایا
- فرصت دریافت پاداشهای فصلی مبتنی بر عملکرد.
- طرحهای پزشکی، دندانپزشکی، بینایی، داروهای تجویزی و HSA با تأمین مالی جزئی.
- پوشش بیمه عمر.
- تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی.
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت.
- مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت.
- برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی.
- پلتفرم تقدیر و قدردانی از کارکنان.
- بازپرداخت هزینه تحصیل.
- مزایا و تخفیفهای کارکنان.
- برنامهها و منابع سلامت و تندرستی Maximus.
- توسعه حرفهای از طریق برنامههای آموزشی، کارگاهها و کنفرانسها.
- آموزش جامع با حقوق.