
Maximus স্বাস্থ্যসেবা, মানবসেবা, প্রতিরক্ষা, জাতীয় নিরাপত্তা এবং নাগরিক পরিষেবার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাগুলোকে গুরুত্বপূর্ণ জনসেবা কর্মসূচি পরিচালনা ও আধুনিকায়নে সহায়তা করে। তাদের কাজের পরিধিতে রয়েছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও অ্যানালিটিক্স, ক্লাউড ও সাইবার নিরাপত্তা, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যোগাযোগ কেন্দ্র, যোগ্যতা নির্ধারণ ও তালিকাভুক্তি ব্যবস্থা, ক্লিনিক্যাল পরিষেবা, মেডিকেইড এন্টারপ্রাইজ সমাধান, পরামর্শ এবং কর্মসূচি পরিচালনা। ফেডারেল, অঙ্গরাজ্য ও স্থানীয় পর্যায়ের গ্রাহকদের সহায়তাকারী দলগুলো প্রযুক্তির সঙ্গে বাস্তবভিত্তিক সেবা প্রদানকে সমন্বিত করে, যাতে মানুষ জনসেবায় আরও সহজে access পায় এবং সংস্থাগুলো তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে।
দ্বিভাষিক হাইতিয়ান ক্রেওল গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি — নিউ ইয়র্ক রিমোট
নিউ ইয়র্কের স্বাস্থ্যসেবা আবেদন ও তালিকাভুক্তির জন্য দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন। Maximus-এর স্বাস্থ্যসেবা কর্মসূচির অংশ হিসেবে ইংরেজি ও হাইতিয়ান ক্রেওলে কলারদের সহায়তা করুন।
বিবরণ
- ভোক্তা, সম্ভাব্য তালিকাভুক্ত ব্যক্তি এবং তালিকাভুক্ত ব্যক্তিদের সহায়তাকারীদের কাছ থেকে আসা কল পরিচালনা করুন।
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড গ্রাহক যোগাযোগ কার্যকরভাবে পরিচালনা করুন।
- প্রযোজ্য সিস্টেমে জিজ্ঞাসা রেকর্ড ও নথিভুক্ত করুন।
- ফোনে স্বাস্থ্যসেবা কভারেজের আবেদন প্রক্রিয়া করুন, যার মধ্যে কর-পরিবার ও আয়ের তথ্য, যোগ্যতা নির্ধারণ এবং স্বাস্থ্য পরিকল্পনায় তালিকাভুক্তি অন্তর্ভুক্ত।
- ভোক্তাদের উপযুক্ত সংস্থার কাছে নির্দেশনা বা রেফার করুন।
- জীবনঘটিত পরিবর্তন, জনতাত্ত্বিক তথ্যের হালনাগাদ, তালিকাভুক্তি বাতিলের অনুরোধ এবং বিশেষ তালিকাভুক্তির সময়সীমা পরিচালনা করুন।
- অনুরোধ করা উপকরণ ডাক বা ইমেইলে পাঠান, অথবা ডাউনলোডের সুবিধা দিন।
- যেসব কলার ইংরেজিতে কথা বলেন না, তাদের জন্য ভাষা ব্যাখ্যা পরিষেবার ব্যবস্থা করুন।
- সমাধানের প্রয়োজন হলে কল ও সমস্যাগুলো নির্ধারিত কর্মীদের কাছে পাঠান।
- সভা ও প্রশিক্ষণে অংশ নিন এবং কর্মসূচি ও সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান হালনাগাদ রাখুন।
- গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা মেনে জিজ্ঞাসা পরিচালনা করুন।
- গুণমান নিশ্চিতকরণের মানদণ্ড ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কর্মদক্ষতার সূচক পূরণ করুন।
- প্রতিষ্ঠিত কর্মক্ষেত্রের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
- দীর্ঘ সময় বসে বা অন্যভাবে স্থির অবস্থায় থাকুন এবং মাঝে মাঝে সর্বোচ্চ ২৫ পাউন্ড ওজনের বস্তু সরান।
- ব্যবস্থাপনার অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব সম্পন্ন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চ বিদ্যালয়ের ডিপ্লোমা বা GED আবশ্যক।
- কমপক্ষে ছয় মাসের প্রাসঙ্গিক পেশাগত অভিজ্ঞতা আবশ্যক, অথবা শিক্ষা ও অভিজ্ঞতার সমতুল্য সমন্বয় গ্রহণযোগ্য।
- ইংরেজি ও হাইতিয়ান ক্রেওলে সাবলীলতা আবশ্যক।
- হাইতিয়ান ক্রেওল ও ইংরেজিতে সাবলীলভাবে কথা বলা, পড়া এবং অনুবাদ করতে সক্ষম হতে হবে।
- নিউ ইয়র্ক, নিউ ইয়র্ক শহরের ১০০ মাইলের মধ্যে বসবাস করতে হবে।
- বর্তমানে এবং স্থায়ীভাবে মহাদেশীয় যুক্তরাষ্ট্রে বসবাস করতে হবে।
- শক্তিশালী ডেটা-এন্ট্রি ও টেলিফোন দক্ষতা আবশ্যক।
- চমৎকার সাংগঠনিক, আন্তঃব্যক্তিক, লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা আবশ্যক।
- দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করতে হবে।
- একসঙ্গে একাধিক জটিল কাজ পরিচালনা করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- স্বাধীনভাবে এবং দলের অংশ হিসেবে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- কম্পিউটার, ফোন সিস্টেম ও হেডসেট ব্যবহারের পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- পূর্ববর্তী গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- বাড়ির ইন্টারনেটের গতি কমপক্ষে ২০ Mbps হতে হবে।
- বাড়ির ইন্টারনেট অবশ্যই Wi-Fi অথবা রাউটারের সঙ্গে Category 5 বা 6 Ethernet কেবলের মাধ্যমে সংযুক্ত হতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- কর্মদক্ষতাভিত্তিক ত্রৈমাসিক বোনাসের সুযোগ।
- মেডিকেল, ডেন্টাল, ভিশন, প্রেসক্রিপশন এবং আংশিক অর্থায়িত HSA পরিকল্পনা।
- জীবনবিমা কভারেজ।
- অটো, বাড়ি, ভাড়াটিয়া এবং পোষা প্রাণীর বিমায় ছাড়।
- কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা।
- বেতনসহ ছুটি, সরকারি ছুটি এবং অসুস্থতাজনিত ছুটি।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ।
- শারীরিক, মানসিক ও আর্থিক সুস্থতায় সহায়তাকারী Employee Assistance Program।
- কর্মী স্বীকৃতি প্ল্যাটফর্ম।
- শিক্ষা ব্যয়ের প্রতিপূরণ।
- কর্মী সুবিধা ও ছাড়।
- Maximus-এর সুস্থতা কর্মসূচি ও সংস্থান।
- প্রশিক্ষণ কর্মসূচি, কর্মশালা ও সম্মেলনের মাধ্যমে পেশাগত উন্নয়ন।
- বেতনসহ পূর্ণাঙ্গ প্রশিক্ষণ।