Maximus; sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, savunma, ulusal güvenlik ve sivil hizmetler alanlarında temel kamu programlarını yürütmelerine ve modernleştirmelerine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve analitik, bulut bilişim ve siber güvenlik, dijital platformlar, çağrı merkezleri, uygunluk ve kayıt sistemleri, klinik hizmetler, Medicaid kurumsal çözümleri, danışmanlık ve program operasyonlarını kapsar. Federal, eyalet ve yerel düzeydeki müşterileri destekleyen ekipleriyle Maximus, insanların kamu hizmetlerine erişimini ve kurumların hedeflerine ulaşmasını iyileştirmek için teknolojiyi sahadaki uygulama deneyimiyle birleştirir.
İki Dilli Haiti Kreolü Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — New York Uzaktan
New York sağlık hizmetleri başvuruları ve kayıt işlemleri için uzaktan müşteri desteği sağlayın. Maximus sağlık hizmetleri programının bir parçası olarak arayanlara İngilizce ve Haiti Kreolü dillerinde yardımcı olun.
Açıklama
- Tüketicilerden, potansiyel kayıt yaptıracak kişilerden ve kayıtlı kişilere yardımcı olan bireylerden gelen çağrıları yanıtlayın.
- Gelen ve giden müşteri iletişimlerini etkili şekilde yönetin.
- Soruları ilgili sistemlere kaydedin ve belgeleyin.
- Vergi hanesi ve gelir bilgileri, uygunluk değerlendirmeleri ve sağlık planına kayıt dahil olmak üzere sağlık sigortası başvurularını telefonla işleme alın.
- Tüketicileri uygun kuruluşlara yönlendirin veya sevk edin.
- Hayat olaylarındaki değişiklikleri, demografik güncellemeleri, kayıttan çıkma taleplerini ve özel kayıt dönemlerini yönetin.
- Talep edilen materyalleri posta veya e-posta yoluyla gönderin ya da indirme erişimi sağlayın.
- İngilizce konuşmayan arayanlar için dil tercümanlığı hizmetleri ayarlayın.
- Çözüm gerektiğinde çağrıları ve sorunları belirlenmiş personele iletin.
- Toplantılara ve eğitimlere katılırken program ve sistem bilginizi güncel tutun.
- Soruları gizlilik ve mahremiyet gerekliliklerine uygun şekilde ele alın.
- Kalite güvence standartlarına ve diğer temel performans ölçütlerine ulaşın.
- Belirlenmiş iş yeri güvenliği prosedürlerine uyun.
- Uzun süre oturur veya başka şekilde sabit kalın ve zaman zaman 25 libreye kadar ağırlıktaki nesneleri taşıyın.
- Yönetim tarafından verilen diğer sorumlulukları yerine getirin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gereklidir.
- En az altı aylık ilgili mesleki deneyim veya eğitim ve deneyimin eşdeğer bir bileşimi gereklidir.
- İngilizce ve Haiti Kreolü dillerinde akıcılık gereklidir.
- Haiti Kreolü ve İngilizce dillerinde akıcı şekilde konuşabilmeli, okuyabilmeli ve çeviri yapabilmelidir.
- New York, New York'un 100 mil yakınında ikamet etmelidir.
- Hâlihazırda ve kalıcı olarak kıta Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet etmelidir.
- Güçlü veri girişi ve telefon kullanımı becerileri gereklidir.
- Mükemmel organizasyon, kişilerarası iletişim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri gereklidir.
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya istekli olmalıdır.
- Birden fazla karmaşık görevi aynı anda yönetebilmelidir.
- Hem bağımsız olarak hem de ekip içinde etkili şekilde çalışabilmelidir.
- Bilgisayarlar, telefon sistemleri ve kulaklıklarla önceki deneyim tercih edilir.
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir.
- Ev interneti hızının en az 20 Mbps olması gereklidir.
- Ev interneti, yönlendiriciye Wi-Fi veya Kategori 5 ya da 6 Ethernet kablosu ile bağlanmalıdır.
Yan Haklar
- Performansa dayalı üç aylık bonus fırsatları.
- Sağlık, diş, göz, reçete ve kısmen finanse edilen HSA planları.
- Hayat sigortası kapsamı.
- Otomobil, ev, kiracı ve evcil hayvan sigortalarında indirimler.
- Şirket eşleşmeli 401(k) emeklilik tasarruf planı.
- Ücretli izin, tatil günleri ve hastalık izni.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı.
- Fiziksel, duygusal ve finansal sağlığı destekleyen Çalışan Destek Programı.
- Çalışan takdir platformu.
- Eğitim ücreti geri ödemesi.
- Çalışan ayrıcalıkları ve indirimleri.
- Maximus sağlıklı yaşam programları ve kaynakları.
- Eğitim programları, atölye çalışmaları ve konferanslar aracılığıyla mesleki gelişim.
- Ücretli kapsamlı eğitim.