Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Kétnyelvű haiti kreol ügyfélszolgálati munkatárs — New York, távmunka

Nyújtson távoli ügyféltámogatást a New York-i egészségügyi kérelmekhez és beiratkozáshoz. A Maximus egészségügyi szolgáltatási programjának részeként segítsen a hívóknak angolul és haiti kreol nyelven.

Leírás

  • Fogadja a fogyasztók, a leendő beiratkozók és a beiratkozókat segítő személyek bejövő hívásait.
  • Hatékonyan kezelje a bejövő és kimenő ügyfélkapcsolatokat.
  • Rögzítse és dokumentálja a megkereséseket a megfelelő rendszerekben.
  • Telefonon dolgozza fel az egészségügyi fedezet iránti kérelmeket, beleértve az adóháztartásra és jövedelemre vonatkozó adatokat, a jogosultság megállapítását és az egészségügyi tervbe való beiratkozást.
  • Irányítsa a fogyasztókat a megfelelő szervezetekhez, vagy utalja tovább őket.
  • Kezelje az élethelyzetek változásait, a demográfiai adatok frissítését, a kijelentkezési kérelmeket és a különleges beiratkozási időszakokat.
  • Küldje el a kért anyagokat postai úton vagy e-mailben, illetve biztosítson letöltési hozzáférést.
  • Szervezzen tolmácsszolgáltatást az angolul nem beszélő hívók számára.
  • Ha megoldás szükséges, továbbítsa a hívásokat és problémákat a kijelölt munkatársaknak.
  • Vegyen részt megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakészen tartja program- és rendszerismeretét.
  • A megkereséseket a titoktartási és adatvédelmi követelményeknek megfelelően kezelje.
  • Teljesítse a minőségbiztosítási előírásokat és az egyéb kulcsfontosságú teljesítménymutatókat.
  • Kövesse a kialakított munkahelyi biztonsági eljárásokat.
  • Hosszabb ideig ülő vagy más módon helyhez kötött munkát végezzen, és alkalmanként legfeljebb 25 font súlyú tárgyakat mozgasson.
  • Végezze el a vezetőség által kijelölt egyéb feladatokat.

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges.
  • Legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat szükséges, vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja.
  • Az angol és a haiti kreol nyelv folyékony ismerete szükséges.
  • Folyékonyan kell beszélnie, olvasnia és fordítania haiti kreol és angol nyelven.
  • New York, New York városától legfeljebb 100 mérföldre kell laknia.
  • Jelenleg és állandó jelleggel az Egyesült Államok kontinentális részén kell tartózkodnia.
  • Erős adatbeviteli és telefonos készségek szükségesek.
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek szükségesek.
  • Kényelmesen kell dolgoznia gyors tempójú környezetben.
  • Képesnek kell lennie egyszerre több összetett feladat kezelésére.
  • Képesnek kell lennie hatékonyan, önállóan és csapatban is dolgozni.
  • A számítógépekkel, telefonrendszerekkel és fejhallgatókkal szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent.
  • Legalább 20 Mbps otthoni internetsebesség szükséges.
  • Az otthoni internetnek Wi-Fi-n vagy 5-ös, illetve 6-os kategóriájú Ethernet-kábelen keresztül kell csatlakoznia az útválasztóhoz.

Juttatások

  • Teljesítményalapú negyedéves bónuszlehetőségek.
  • Egészség-, fogászati, látás-, vényköteles gyógyszer- és részben finanszírozott HSA-tervek.
  • Életbiztosítási fedezet.
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra.
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással.
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság.
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet.
  • A testi, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói segítségnyújtási program.
  • Munkavállalói elismerési platform.
  • Tandíj-visszatérítés.
  • Munkavállalói juttatások és kedvezmények.
  • Maximus jólléti programjai és erőforrásai.
  • Szakmai fejlődés képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül.
  • Fizetett, átfogó képzés.