Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Kakskeelne Haiti kreooli keelt kõnelev klienditeeninduse esindaja – kaugtöö New Yorgis
Paku kaugtööpõhist kliendituge New Yorgi tervishoiutaotluste ja registreerumisega seotud küsimustes. Aita helistajaid inglise ja Haiti kreooli keeles Maximuse tervishoiuteenuste programmi raames.
Kirjeldus
- Töötle tarbijate, võimalike registreerujate ja registreerujaid abistavate inimeste sissetulevaid kõnesid.
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kliendikontakte tõhusalt.
- Salvesta ja dokumenteeri päringud asjakohastes süsteemides.
- Töötle tervishoiukindlustuse taotlusi telefoni teel, sealhulgas maksukohustuslase leibkonna ja sissetulekute andmeid, sobivuse määramist ning terviseplaani registreerumist.
- Suunata tarbijad sobivate organisatsioonide poole või edasta nad neile.
- Töötle elusündmuste muudatusi, demograafiliste andmete uuendusi, registreerumise lõpetamise taotlusi ja eriregistreerumisperioode.
- Saada soovitud materjalid posti või e-posti teel või võimalda nende allalaadimist.
- Korralda tõlketeenuseid helistajatele, kes ei räägi inglise keelt.
- Suuna kõned ja probleemid määratud töötajatele, kui lahendamine seda nõuab.
- Osale koosolekutel ja koolitustel ning hoia programmi- ja süsteemiteadmised ajakohasena.
- Töötle päringuid kooskõlas konfidentsiaalsus- ja privaatsusnõuetega.
- Saavuta kvaliteeditagamise standardid ja muud olulised tulemusnäitajad.
- Järgi kehtestatud tööohutusprotseduure.
- Püsi pikema aja jooksul istudes või muul viisil paigal ning liiguta aeg-ajalt kuni 25 naela kaaluvaid esemeid.
- Täida muid juhtkonna määratud ülesandeid.
Nõuded
- Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED.
- Nõutav on vähemalt kuue kuu pikkune asjakohane töökogemus või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
- Nõutav on inglise ja Haiti kreooli keele valdamine.
- Peab suutma Haiti kreooli ja inglise keeles ladusalt rääkida, lugeda ja tõlkida.
- Peab elama New Yorgist 100 miili raadiuses.
- Peab praegu ja alaliselt elama Ameerika Ühendriikide mandriosas.
- Nõutavad on head andmesisestus- ja telefonioskused.
- Nõutavad on suurepärased organiseerimis-, suhtlemis-, kirjaliku ja suulise kommunikatsiooni oskused.
- Peab tundma end kiire tempoga töökeskkonnas mugavalt.
- Oskus hallata korraga mitut keerukat ülesannet.
- Oskus töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana.
- Varasem kogemus arvutite, telefonisüsteemide ja peakomplektidega tuleb kasuks.
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks.
- Kodune internetiühendus kiirusega vähemalt 20 Mbps on nõutav.
- Kodune internet peab olema ruuteriga ühendatud Wi-Fi või 5. või 6. kategooria Etherneti kaabli kaudu.
Hüved
- Tulemustel põhinevad kvartaliboonuse võimalused.
- Ravikindlustus-, hambaravi-, nägemis- ja retseptiravimihüvitiste plaanid ning osaliselt rahastatud HSA.
- Elukindlustuskaitse.
- Allahindlused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele.
- 401(k) pensionisäästuplaan ettevõttepoolse sissemaksega.
- Tasustatud vaba aeg, pühad ja haiguspuhkus.
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus.
- Töötajate abiprogramm, mis toetab füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu.
- Töötajate tunnustamise platvorm.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Töötajate hüved ja allahindlused.
- Maximuse heaoluprogrammid ja -ressursid.
- Tööalane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu.
- Tasustatud põhjalik väljaõpe.