Maximus palīdz valsts iestādēm īstenot un modernizēt būtiskas publiskās programmas veselības aprūpes, sociālo pakalpojumu, aizsardzības, valsts drošības un civilo pakalpojumu jomā. Uzņēmuma darbība aptver mākslīgo intelektu un analītiku, mākoņdatošanu un kiberdrošību, digitālās platformas, kontaktcentrus, atbilstības un reģistrācijas sistēmas, klīniskos pakalpojumus, Medicaid uzņēmumu risinājumus, konsultācijas un programmu darbības nodrošināšanu. Komandas, kas atbalsta federālā, štatu un vietējā līmeņa klientus, apvieno tehnoloģijas ar praktisku pakalpojumu sniegšanu, lai uzlabotu cilvēku piekļuvi publiskajiem pakalpojumiem un palīdzētu iestādēm sasniegt savus mērķus.
Divvalodu Haiti kreolu valodas klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Ņujorkā
Nodrošiniet attālinātu klientu atbalstu saistībā ar Ņujorkas veselības aprūpes pieteikumiem un reģistrāciju. Palīdziet zvanītājiem angļu un Haiti kreolu valodā kā daļa no “Maximus” veselības pakalpojumu programmas.
Apraksts
- Apstrādājiet ienākošos zvanus no patērētājiem, potenciālajiem reģistrētajiem un personām, kas palīdz reģistrētajiem.
- Efektīvi pārvaldiet ienākošos un izejošos klientu kontaktus.
- Reģistrējiet un dokumentējiet pieprasījumus attiecīgajās sistēmās.
- Apstrādājiet veselības aprūpes seguma pieteikumus pa tālruni, tostarp nodokļu mājsaimniecības un ienākumu datus, atbilstības noteikšanu un reģistrāciju veselības plānā.
- Novirziet patērētājus uz atbilstošām organizācijām vai pārsūtiet tos uz šīm organizācijām.
- Apstrādājiet dzīves notikumu izmaiņas, demogrāfisko datu atjauninājumus, reģistrācijas pārtraukšanas pieprasījumus un īpašos reģistrācijas periodus.
- Nosūtiet pieprasītos materiālus pa pastu vai e-pastu vai nodrošiniet iespēju tos lejupielādēt.
- Organizējiet mutiskās tulkošanas pakalpojumus zvanītājiem, kuri nerunā angļu valodā.
- Ja nepieciešams risinājums, pārsūtiet zvanus un problēmas norādītajiem darbiniekiem.
- Piedalieties sanāksmēs un apmācībās, vienlaikus uzturot aktuālas zināšanas par programmu un sistēmām.
- Apstrādājiet pieprasījumus saskaņā ar konfidencialitātes un privātuma prasībām.
- Sasniedziet kvalitātes nodrošināšanas standartus un citus svarīgus darbības rādītājus.
- Ievērojiet noteiktās darba vietas drošības procedūras.
- Ilgstoši palieciet sēdus vai citādi nekustīgi un reizēm pārvietojiet priekšmetus, kas sver līdz 25 mārciņām.
- Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus.
Prasības
- Nepieciešams vidusskolas diploms vai GED.
- Nepieciešama vismaz sešu mēnešu atbilstoša profesionālā pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija.
- Nepieciešama angļu un Haiti kreolu valodas prasme.
- Jums jāspēj brīvi runāt, lasīt un tulkot Haiti kreolu un angļu valodā.
- Jums jādzīvo ne tālāk kā 100 jūdžu attālumā no Ņujorkas.
- Jums pašlaik un pastāvīgi jādzīvo Amerikas Savienoto Valstu kontinentālajā daļā.
- Nepieciešamas labas datu ievades un darba pa tālruni prasmes.
- Nepieciešamas izcilas organizatoriskās, saskarsmes, rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes.
- Jums jābūt gatavam strādāt strauji mainīgā vidē.
- Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus sarežģītus uzdevumus.
- Spēja efektīvi strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Iepriekšēja pieredze darbā ar datoriem, tālruņu sistēmām un austiņām tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Iepriekšēja klientu apkalpošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Nepieciešams mājas internets ar ātrumu vismaz 20 Mbps.
- Mājas internetam jābūt savienotam ar maršrutētāju, izmantojot Wi-Fi vai 5. vai 6. kategorijas Ethernet kabeli.
Priekšrocības
- Uz rezultātiem balstītas ceturkšņa prēmiju iespējas.
- Medicīniskās, zobārstniecības, redzes un recepšu zāļu plāni, kā arī daļēji finansēts HSA.
- Dzīvības apdrošināšana.
- Atlaides automašīnas, mājokļa, īrnieka un mājdzīvnieku apdrošināšanai.
- 401(k) pensijas uzkrājumu plāns ar uzņēmuma iemaksām.
- Apmaksāts brīvais laiks, svētku dienas un slimības atvaļinājums.
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums.
- Darbinieku palīdzības programma, kas atbalsta fizisko, emocionālo un finansiālo labklājību.
- Darbinieku atzinības platforma.
- Mācību maksas kompensācija.
- Darbinieku priekšrocības un atlaides.
- “Maximus” labbūtības programmas un resursi.
- Profesionālā izaugsme, izmantojot apmācību programmas, seminārus un konferences.
- Apmaksātas visaptverošas apmācības.