„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Dvikalbis Haičio kreolų kalbos klientų aptarnavimo specialistas – nuotolinis darbas Niujorke
Teikite nuotolinę klientų pagalbą dėl Niujorko sveikatos priežiūros paraiškų ir registracijos. Padėkite skambinantiesiems anglų ir Haičio kreolų kalbomis kaip „Maximus“ sveikatos paslaugų programos dalis.
Aprašymas
- Tvarkykite vartotojų, potencialių registruojamų asmenų ir registruojamiems asmenims padedančių žmonių įeinančius skambučius.
- Veiksmingai valdykite įeinančius ir išeinančius klientų kontaktus.
- Registruokite ir dokumentuokite užklausas atitinkamose sistemose.
- Telefonu tvarkykite sveikatos priežiūros draudimo paraiškas, įskaitant mokestinio namų ūkio ir pajamų duomenis, tinkamumo nustatymą bei registraciją į sveikatos planą.
- Nukreipkite vartotojus į tinkamas organizacijas arba perduokite joms jų užklausas.
- Tvarkykite gyvenimo įvykių pakeitimus, demografinių duomenų atnaujinimus, prašymus nutraukti registraciją ir specialios registracijos laikotarpius.
- Siųskite prašomą medžiagą paštu arba el. paštu arba suteikite prieigą ją atsisiųsti.
- Organizuokite vertimo žodžiu paslaugas skambinantiesiems, kurie nekalba angliškai.
- Prireikus perduokite skambučius ir problemas paskirtiems darbuotojams.
- Dalyvaukite susitikimuose ir mokymuose, nuolat atnaujindami programos bei sistemų žinias.
- Tvarkykite užklausas laikydamiesi konfidencialumo ir privatumo reikalavimų.
- Pasiekite kokybės užtikrinimo standartus ir kitus pagrindinius veiklos rodiklius.
- Laikykitės nustatytų darbo vietos saugos procedūrų.
- Ilgą laiką sėdėkite arba kitaip nejudėkite, o kartais perkelkite iki 25 svarų sveriančius daiktus.
- Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas.
Reikalavimai
- Reikalingas vidurinės mokyklos baigimo diplomas arba GED.
- Reikalinga bent šešių mėnesių atitinkama profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys.
- Reikalingas sklandus anglų ir Haičio kreolų kalbų mokėjimas.
- Turite gebėti sklandžiai kalbėti, skaityti ir versti Haičio kreolų bei anglų kalbomis.
- Turite gyventi ne toliau kaip 100 mylių nuo Niujorko.
- Šiuo metu ir nuolat turite gyventi kontinentinėje Jungtinių Valstijų dalyje.
- Reikalingi geri duomenų įvedimo ir darbo telefonu įgūdžiai.
- Reikalingi puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai.
- Turite gerai jaustis sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
- Gebėjimas vienu metu valdyti kelias sudėtingas užduotis.
- Gebėjimas veiksmingai dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Ankstesnė darbo su kompiuteriais, telefonų sistemomis ir ausinėmis patirtis būtų privalumas.
- Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas.
- Reikalingas bent 20 Mbps spartos namų internetas.
- Namų internetas turi būti prijungtas prie maršrutizatoriaus per Wi-Fi arba 5 ar 6 kategorijos Ethernet kabelį.
Privalumai
- Veiklos rezultatais pagrįstos ketvirtinės premijos galimybės.
- Medicinos, odontologijos, regos ir receptinių vaistų planai bei iš dalies finansuojama HSA.
- Gyvybės draudimas.
- Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui.
- 401(k) pensijų kaupimo planas su įmonės įmokomis.
- Apmokamas laisvas laikas, atostogos ir nedarbingumo atostogos.
- Trumpalaikio ir ilgalaikio nedarbingumo draudimas.
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę.
- Darbuotojų pripažinimo platforma.
- Studijų išlaidų kompensavimas.
- Darbuotojų privilegijos ir nuolaidos.
- „Maximus“ gerovės programos ir ištekliai.
- Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, praktinius seminarus ir konferencijas.
- Apmokami išsamūs mokymai.