Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.
Dvojezični predstavnik za podporo strankam v mandarinščini pri Maximus – delo na daljavo iz New Yorka
Podpirajte prebivalce New Yorka pri vlogah za zdravstveno varstvo, vprašanjih o upravičenosti, vpisu in posodabljanju računov kot dvojezični predstavnik za podporo strankam v mandarinščini. Delo vključuje klice, prevajanje, dokumentacijo in vprašanja strank za ekipo NYSOH podjetja Maximus.
Opis
- Obravnavanje klicev potrošnikov, potencialnih vpisanih oseb in oseb, ki jim pomagajo
- Natančno in profesionalno upravljanje vhodnih in izhodnih stikov s strankami
- Beleženje in spremljanje vprašanj v določenih sistemih
- Telefonsko izpolnjevanje vlog za zdravstveno kritje, vključno s podatki o davčnem gospodinjstvu in dohodkih, odločitvami o upravičenosti ter vpisom v zdravstveni načrt
- Usmerjanje potrošnikov k ustreznim organizacijam ali napotitev nanje
- Obravnavanje sprememb življenjskih dogodkov, posodobitev demografskih podatkov, zahtev za izpis in posebnih vpisnih obdobij
- Pošiljanje zahtevanih gradiv po pošti, e-pošti ali za prenos
- Usklajevanje prevajalske podpore za klicatelje, ki ne govorijo angleško
- Posredovanje klicev in nerešenih težav določenemu osebju
- Sodelovanje na sestankih in usposabljanjih ter ohranjanje aktualnega znanja o programih in sistemih
- Doseganje standardov zagotavljanja kakovosti in drugih ciljev uspešnosti
- Upoštevanje vseh uveljavljenih postopkov varnosti na delovnem mestu
- Dolgotrajno sedenje ali mirovanje ter občasno rokovanje s predmeti, težkimi do 25 funtov
- Opravljanje dodatnih nalog, ki jih dodeli vodstvo
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED in najmanj šest mesecev ustreznih poklicnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Znanje angleščine in mandarinščine, kantonščine ali ruščine oziroma znanje španščine in haitijske kreolščine
- Tekoče govorjenje, branje in prevajanje med mandarinščino in angleščino
- Bivanje znotraj 100 milj od New Yorka v zvezni državi New York
- Trenutno in stalno prebivališče v celinskem delu Združenih držav Amerike
- Dobro obvladovanje vnosa podatkov in telefonskih veščin
- Odlične organizacijske, medosebne, pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Udobno delo v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost uspešnega hkratnega upravljanja več zapletenih nalog
- Sposobnost samostojnega dela in dela v ekipi
- Domača internetna storitev s hitrostjo najmanj 20 Mbps
- Domača internetna povezava prek omrežja Wi-Fi ali ethernetnega kabla kategorije 5 ali 6, priključenega na usmerjevalnik
Ugodnosti
- Možnosti letnega bonusa na podlagi uspešnosti
- Načrti zdravstvenega, zobozdravstvenega, vidnega in kritja zdravil ter delno financirani načrti HSA
- Življenjsko zavarovanje
- Popusti pri avtomobilskem, stanovanjskem, najemniškem zavarovanju in zavarovanju hišnih ljubljenčkov
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) z usklajevanjem prispevkov podjetja
- Plačan dopust, prazniki in bolniški dopust
- Kratkoročno in dolgoročno kritje invalidnosti
- Program pomoči zaposlenim, ki podpira telesno, čustveno in finančno dobro počutje
- Platforma za priznavanje dosežkov zaposlenih
- Povračilo šolnine
- Ugodnosti in programi popustov za zaposlene
- Viri in programi podjetja Maximus za dobro počutje
- Plačano usposabljanje
- Poklicni razvoj prek programov usposabljanja, delavnic in konferenc