Maximus; sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, savunma, ulusal güvenlik ve sivil hizmetler alanlarında temel kamu programlarını yürütmelerine ve modernleştirmelerine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve analitik, bulut bilişim ve siber güvenlik, dijital platformlar, çağrı merkezleri, uygunluk ve kayıt sistemleri, klinik hizmetler, Medicaid kurumsal çözümleri, danışmanlık ve program operasyonlarını kapsar. Federal, eyalet ve yerel düzeydeki müşterileri destekleyen ekipleriyle Maximus, insanların kamu hizmetlerine erişimini ve kurumların hedeflerine ulaşmasını iyileştirmek için teknolojiyi sahadaki uygulama deneyimiyle birleştirir.
Maximus İki Dilli Mandarin Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – New York Uzaktan
İki dilli Mandarin müşteri hizmetleri temsilcisi olarak New York sakinlerine sağlık sigortası başvuruları, uygunluk soruları, kayıt işlemleri ve hesap güncellemelerinde destek olun. Görev, Maximus’un NYSOH ekibi için çağrıların, çevirilerin, belgelerin ve müşteri taleplerinin yönetilmesini kapsar.
Açıklama
- Tüketicilerden, olası kayıt sahiplerinden ve kayıt sahiplerine yardımcı olan kişilerden gelen çağrıları yanıtlamak
- Gelen ve giden müşteri iletişimlerini doğru ve profesyonel biçimde yönetmek
- Talepleri belirlenen sistemlere kaydetmek ve takip etmek
- Vergi hanesi ve gelir bilgileri, uygunluk kararları ve sağlık planına kayıt dahil olmak üzere sağlık sigortası başvurularını telefonla tamamlamak
- Tüketicileri uygun kuruluşlara yönlendirmek veya sevk etmek
- Yaşam olaylarına bağlı değişiklikleri, demografik güncellemeleri, kayıttan çıkma taleplerini ve özel kayıt dönemlerini işleme almak
- Talep edilen materyalleri posta, e-posta veya indirme yoluyla göndermek
- İngilizce konuşmayan arayanlar için çeviri desteğini koordine etmek
- Çağrıları ve çözümlenmemiş sorunları belirlenen personele aktarmak
- Toplantılara ve eğitimlere katılırken programlar ve sistemler hakkındaki bilgileri güncel tutmak
- Kalite güvence standartlarına ve diğer performans hedeflerine ulaşmak
- Belirlenmiş tüm iş yeri güvenliği prosedürlerine uymak
- Uzun süre oturur veya sabit konumda kalmak ve zaman zaman 25 libreye kadar ağırlıktaki eşyaları taşımak
- Yönetim tarafından verilen ek sorumlulukları yerine getirmek
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED ve en az altı aylık ilgili mesleki deneyim ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi
- İngilizce ile Mandarin, Kantonca veya Rusça dillerinde yetkinlik ya da hem İspanyolca hem Haiti Kreolünde yetkinlik
- Mandarin ve İngilizce arasında akıcı konuşma, okuma ve çeviri yapabilme
- New York, New York’un 100 mil çevresinde yaşamak
- Hâlihazırda ve kalıcı olarak Amerika Birleşik Devletleri’nin kıta bölümünde ikamet etmek
- Güçlü veri girişi ve telefon kullanma becerileri
- Mükemmel organizasyon, kişilerarası iletişim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda etkili biçimde çalışmaya istekli olmak
- Birden fazla karmaşık görevi aynı anda başarıyla yönetebilmek
- Hem bağımsız hem de ekip içinde çalışabilmek
- En az 20 Mbps hızında ev internet hizmeti
- Wi-Fi veya yönlendiriciye bağlı Kategori 5 ya da 6 Ethernet kablosu üzerinden ev internet bağlantısı
Yan Haklar
- Performansa dayalı yıllık prim fırsatları
- Sağlık, diş, görme, reçete ve kısmen finanse edilen HSA planları
- Hayat sigortası kapsamı
- Araç, konut, kiracı ve evcil hayvan sigortalarında indirimler
- Şirket eşleştirmeli 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Ücretli izin, tatil ve hastalık izni
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı
- Fiziksel, duygusal ve finansal esenliği destekleyen Çalışan Destek Programı
- Çalışan takdir platformu
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan avantajları ve indirim programları
- Maximus sağlıklı yaşam kaynakları ve programları
- Ücretli eğitim
- Eğitim programları, atölye çalışmaları ve konferanslar aracılığıyla mesleki gelişim