Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Maximus kétnyelvű mandarin ügyfélszolgálati képviselő – New York, távmunka

Kétnyelvű mandarin ügyfélszolgálati képviselőként támogassa New York lakosait az egészségügyi kérelmekkel, jogosultsági kérdésekkel, beiratkozással és fiókfrissítésekkel kapcsolatban. A munkakör a Maximus NYSOH csapata számára hívások, fordítások, dokumentáció és ügyfélmegkeresések kezelését foglalja magában.

Leírás

  • Hívások kezelése fogyasztóktól, leendő beiratkozóktól és a beiratkozóknak segítséget nyújtó személyektől
  • A bejövő és kimenő ügyfélkapcsolatok pontos és professzionális kezelése
  • A megkeresések rögzítése és nyomon követése a kijelölt rendszerekben
  • Az egészségügyi fedezetre vonatkozó kérelmek telefonos kitöltése, beleértve az adóháztartásra és jövedelemre vonatkozó adatokat, a jogosultsági döntéseket és az egészségügyi tervbe való beiratkozást
  • A fogyasztók megfelelő szervezetekhez irányítása vagy továbbítása
  • Az élethelyzet-változások, demográfiai frissítések, kijelentkezési kérelmek és különleges beiratkozási időszakok feldolgozása
  • A kért anyagok elküldése postai úton, e-mailben vagy letöltési lehetőséggel
  • Fordítási támogatás koordinálása az angolul nem beszélő hívók számára
  • A hívások és a megoldatlan problémák továbbítása a kijelölt munkatársaknak
  • Részvétel megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakész ismeretek fenntartása a programokról és rendszerekről
  • A minőségbiztosítási szabványok és egyéb teljesítménycélok teljesítése
  • Az összes meghatározott munkahelyi biztonsági eljárás betartása
  • Hosszabb ideig ülő vagy helyhez kötött munkavégzés, valamint időnként legfeljebb 25 font súlyú tárgyak kezelése
  • A vezetőség által kijelölt további feladatok elvégzése

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED és legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat, illetve ezekkel egyenértékű iskolai végzettség és tapasztalat kombinációja
  • Angol és mandarin, kantoni vagy orosz nyelvi jártasság, illetve spanyol és haiti kreol nyelvi jártasság
  • Mandarin és angol nyelv közötti folyékony beszéd-, olvasási és fordítási képesség
  • New York, New York 100 mérföldes körzetében való lakóhely
  • Jelenleg és tartósan az Egyesült Államok kontinentális területén való tartózkodás
  • Magabiztos adatbeviteli és telefonos készségek
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Gyors tempójú környezetben való hatékony munkavégzésre való hajlandóság
  • Több összetett feladat egyidejű sikeres kezelése
  • Önálló és csapatban végzett munkára való képesség
  • Legalább 20 Mbps sebességű otthoni internetszolgáltatás
  • Otthoni internetkapcsolat Wi-Fi-n vagy az útválasztóhoz csatlakoztatott 5-ös vagy 6-os kategóriájú Ethernet-kábelen keresztül

Juttatások

  • Teljesítményalapú éves bónuszlehetőségek
  • Egészség-, fogászati, látás-, recept- és részben finanszírozott HSA-tervek
  • Életbiztosítási fedezet
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
  • A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói segítségnyújtási program
  • Munkavállalói elismerési platform
  • Tandíj-visszatérítés
  • Munkavállalói juttatási és kedvezményprogramok
  • Maximus jólléti erőforrásai és programjai
  • Fizetett képzés
  • Szakmai fejlődési lehetőségek képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül