Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Maximuse kakskeelne mandariini klienditeeninduse esindaja – kaugtöö New Yorgis
Aitad New Yorgi elanikel tervishoiutaotluste, sobivusküsimuste, registreerimise ja konto uuendamisega, töötades kakskeelse mandariini klienditeeninduse esindajana. Töö hõlmab kõnesid, tõlkimist, dokumentatsiooni ja klientide päringuid Maximuse NYSOH-i meeskonnas.
Kirjeldus
- Vasta tarbijate, võimalike registreerujate ja registreerujaid abistavate isikute kõnedele
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kliendikontakte täpselt ja professionaalselt
- Salvesta ja jälgi päringuid määratud süsteemides
- Täida telefoni teel tervishoiukatte taotlusi, sealhulgas maksukohustuslase leibkonna ja sissetuleku andmeid, sobivusotsuseid ning terviseplaani registreerimist
- Suuna või edasta tarbijad sobivatele organisatsioonidele
- Töötle elusündmustest tingitud muudatusi, demograafiliste andmete uuendusi, registreeringu lõpetamise taotlusi ja eriregistreerimisperioode
- Saada taotletud materjalid posti või e-posti teel või tee need allalaaditavaks
- Korralda tõlketeenust helistajatele, kes ei räägi inglise keelt
- Edasta kõned ja lahendamata probleemid määratud töötajatele
- Osale koosolekutel ja koolitustel ning hoia teadmised programmide ja süsteemide kohta ajakohasena
- Täida kvaliteeditagamise standardeid ja muid tulemuslikkuse eesmärke
- Järgi kõiki kehtestatud tööohutusprotseduure
- Istu või püsi ühes asendis pikema aja jooksul ning käsitse aeg-ajalt kuni 25 naela kaaluvaid esemeid
- Täida juhtkonna määratud lisaülesandeid
Nõuded
- Keskkooli lõputunnistus või GED ning vähemalt kuus kuud asjakohast töökogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon
- Inglise ja mandariini, kantoni või vene keele oskus või nii hispaania kui ka Haiti kreooli keele oskus
- Väga hea mandariini ja inglise keele rääkimise, lugemise ning nende vahel tõlkimise oskus
- Elamine New Yorgist kuni 100 miili kaugusel
- Praegune ja alaline elukoht Ameerika Ühendriikide mandriosas
- Head andmesisestus- ja telefonioskused
- Suurepärased organiseerimis-, suhtlemis-, kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
- Valmidus töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas
- Võime hallata edukalt mitut keerukat ülesannet korraga
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana
- Kodune internetiühendus kiirusega vähemalt 20 Mbps
- Kodune Wi-Fi-ühendus või ruuteriga ühendatud 5. või 6. kategooria Ethernet-kaabelühendus
Hüved
- Tulemustel põhinevad iga-aastased boonusevõimalused
- Meditsiini-, hambaravi-, nägemis-, retsepti- ja osaliselt rahastatud HSA-plaanid
- Elukindlustus
- Allahindlused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele
- 401(k) pensionisäästuplaan ettevõttepoolse sissemaksete sobitamisega
- Tasustatud vaba aeg, pühad ja haiguspuhkus
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus
- Töötajate abiprogramm, mis toetab füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu
- Töötajate tunnustusplatvorm
- Õppemaksu hüvitamine
- Töötajate soodustuste ja allahindluste programmid
- Maximuse heaoluressursid ja -programmid
- Tasustatud koolitus
- Kutsealane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu