Maximus auttaa valtion virastoja toteuttamaan ja uudistamaan keskeisiä julkisia ohjelmia terveydenhuollon, sosiaalipalvelujen, puolustuksen, kansallisen turvallisuuden ja siviilipalvelujen aloilla. Sen toiminta kattaa tekoälyn ja analytiikan, pilvipalvelut ja kyberturvallisuuden, digitaaliset alustat, asiakaspalvelukeskukset, etuuksien määrittely- ja ilmoittautumisjärjestelmät, kliiniset palvelut, Medicaid-yritysratkaisut, konsultoinnin ja ohjelmien operoinnin. Liittovaltion, osavaltioiden ja paikallishallinnon asiakkaita tukevat tiimit yhdistävät teknologian käytännön toteutukseen parantaakseen julkisten palvelujen saatavuutta ja auttaakseen virastoja saavuttamaan tavoitteensa.
Maximuksen kaksikielinen mandariinikiinan asiakaspalveluedustaja – etätyö New Yorkissa
Autat New Yorkin asukkaita terveydenhuoltohakemuksissa, kelpoisuuskysymyksissä, ilmoittautumisessa ja tilipäivityksissä kaksikielisenä mandariinikiinan asiakaspalveluedustajana. Tehtävässä käsitellään puheluita, käännöksiä, asiakirjoja ja asiakkaiden tiedusteluja Maximusin NYSOH-tiimille.
Kuvaus
- Käsittele kuluttajien, mahdollisten ilmoittautujien ja ilmoittautujia avustavien henkilöiden puheluita
- Hallitse saapuvat ja lähtevät asiakasyhteydenotot täsmällisesti ja ammattimaisesti
- Kirjaa ja seuraa tiedusteluja määritetyissä järjestelmissä
- Täytä terveydenhuollon kattavuutta koskevia hakemuksia puhelimitse, mukaan lukien verotalouden ja tulojen tiedot, kelpoisuuspäätökset ja terveyssuunnitelmaan ilmoittautuminen
- Ohjaa tai välitä kuluttajat asianmukaisille organisaatioille
- Käsittele elämäntilanteen muutokset, demografisten tietojen päivitykset, vakuutuksesta poistumista koskevat pyynnöt ja erityiset ilmoittautumisajat
- Lähetä pyydetyt materiaalit postitse, sähköpostitse tai ladattavaksi
- Koordinoi käännöstukea soittajille, jotka eivät puhu englantia
- Siirrä puhelut ja ratkaisemattomat ongelmat nimetylle henkilöstölle
- Osallistu kokouksiin ja koulutuksiin sekä pidä ohjelmia ja järjestelmiä koskeva osaamisesi ajan tasalla
- Saavuta laadunvarmistuksen standardit ja muut suorituskykytavoitteet
- Noudata kaikkia työpaikan vakiintuneita turvallisuusmenettelyjä
- Pysy istuma- tai paikallaan pitkään ja käsittele toisinaan enintään 25 paunaa painavia esineitä
- Suorita johdon osoittamat muut tehtävät
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto ja vähintään kuuden kuukauden asiaankuuluva työkokemus tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä
- Englannin ja mandariinikiinan, kantonin- tai venäjän kielen taito tai sekä espanjan että haitinkreolin taito
- Sujuva mandariinikiinan ja englannin puhumisen, lukemisen ja kääntämisen taito
- Asuminen enintään 100 mailin päässä New Yorkista
- Asuminen tällä hetkellä ja pysyvästi Yhdysvaltojen mantereella
- Hyvät tiedonsyöttö- ja puhelintaidot
- Erinomaiset organisointi-, vuorovaikutus-, kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Valmius työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä
- Kyky hallita samanaikaisesti menestyksekkäästi useita monimutkaisia tehtäviä
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä
- Kodin internetyhteys, jonka nopeus on vähintään 20 Mbps
- Kodin Wi-Fi-internetyhteys tai reitittimeen yhdistettyä luokan 5 tai 6 Ethernet-kaapelia käyttävä yhteys
Edut
- Suoritukseen perustuvia vuosittaisia bonusmahdollisuuksia
- Lääkäri-, hammaslääkäri-, näkö-, resepti- ja osittain rahoitetut HSA-suunnitelmat
- Henkivakuutus
- Alennuksia auto-, koti-, vuokra-asunto- ja lemmikkivakuutuksista
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan vastaavalla maksuosuudella
- Palkallinen vapaa-aika, lomapäivät ja sairausloma
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Työntekijöiden tukiohjelma, joka tukee fyysistä, emotionaalista ja taloudellista hyvinvointia
- Työntekijöiden huomiointialusta
- Lukukausimaksujen korvaus
- Työntekijöiden etu- ja alennusohjelmat
- Maximuksen hyvinvointiresurssit ja -ohjelmat
- Palkallinen koulutus
- Ammatillinen kehittyminen koulutusohjelmien, työpajojen ja konferenssien kautta