„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Dvikalbis mandarinų kalbos klientų aptarnavimo atstovas įmonėje „Maximus“ – nuotolinis darbas Niujorke
Padėsite Niujorko gyventojams pildyti sveikatos priežiūros paraiškas, atsakyti į tinkamumo klausimus, užsiregistruoti ir atnaujinti paskyras, dirbdami dvikalbiu mandarinų kalbos klientų aptarnavimo atstovu. Pareigos apima skambučius, vertimus, dokumentų tvarkymą ir klientų užklausas „Maximus“ NYSOH komandoje.
Aprašymas
- Aptarnauti vartotojų, būsimų registruotojų ir registruotojams padedančių asmenų skambučius
- Tiksliai ir profesionaliai valdyti įeinančius ir išeinančius klientų kontaktus
- Registruoti ir sekti užklausas nustatytose sistemose
- Telefonu pildyti sveikatos draudimo paraiškas, įskaitant mokesčių namų ūkio ir pajamų duomenis, tinkamumo sprendimus ir registraciją į sveikatos planą
- Nukreipti vartotojus į tinkamas organizacijas arba su jomis sujungti
- Tvarkyti gyvenimo įvykių pakeitimus, demografinių duomenų atnaujinimus, išregistravimo prašymus ir specialius registracijos laikotarpius
- Siųsti prašomą medžiagą paštu, el. paštu arba pateikti ją atsisiųsti
- Koordinuoti vertimo pagalbą skambinantiesiems, kurie nekalba angliškai
- Perduoti skambučius ir neišspręstas problemas paskirtiems darbuotojams
- Dalyvauti susitikimuose ir mokymuose, nuolat atnaujinant žinias apie programas ir sistemas
- Pasiekti kokybės užtikrinimo standartus ir kitus veiklos tikslus
- Laikytis visų nustatytų darbo vietos saugos procedūrų
- Ilgą laiką sėdėti arba išlikti vienoje padėtyje ir retkarčiais tvarkyti iki 25 svarų sveriančius daiktus
- Vykdyti papildomas vadovybės paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos baigimo diplomas arba GED ir bent šešių mėnesių atitinkama profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Anglų ir mandarinų, kantoniečių arba rusų kalbų mokėjimas arba ispanų ir Haičio kreolų kalbų mokėjimas
- Puikūs mandarinų ir anglų kalbų kalbėjimo, skaitymo ir vertimo iš vienos kalbos į kitą gebėjimai
- Gyventi ne toliau kaip 100 mylių nuo Niujorko
- Šiuo metu ir nuolat gyventi žemyninėje Jungtinių Valstijų dalyje
- Geri duomenų įvedimo ir darbo telefonu įgūdžiai
- Puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinės ir žodinės komunikacijos gebėjimai
- Gebėjimas veiksmingai dirbti sparčiu tempu pasižyminčioje aplinkoje
- Gebėjimas vienu metu sėkmingai valdyti kelias sudėtingas užduotis
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Namų interneto paslauga, kurios sparta ne mažesnė kaip 20 Mbps
- Namų interneto ryšys per Wi-Fi arba 5 ar 6 kategorijos Ethernet kabeliu, prijungtu prie maršrutizatoriaus
Privalumai
- Galimybės gauti metines nuo veiklos rezultatų priklausančias premijas
- Medicininio, odontologinio, regos priežiūros ir receptinių vaistų planai bei iš dalies finansuojami HSA planai
- Gyvybės draudimas
- Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui
- 401(k) pensijų kaupimo planas su įmonės įmokų prilyginimu
- Mokamas laisvas laikas, švenčių dienos ir nedarbingumo atostogos
- Trumpalaikio ir ilgalaikio nedarbingumo draudimas
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę
- Darbuotojų pripažinimo platforma
- Mokesčio už mokslą kompensavimas
- Darbuotojų privilegijų ir nuolaidų programos
- „Maximus“ gerovės ištekliai ir programos
- Mokymai, už kuriuos mokama
- Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, seminarus ir konferencijas