Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Bilingual na Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Mandarin ng Maximus – Remote sa New York
Tumulong sa mga residente ng New York sa mga aplikasyon para sa pangangalagang pangkalusugan, tanong tungkol sa pagiging kwalipikado, pagpapatala, at mga update sa account bilang bilingual na kinatawan ng serbisyo sa customer sa Mandarin. Humahawak ang tungkulin ng mga tawag, pagsasalin, dokumentasyon, at mga tanong ng customer para sa NYSOH team ng Maximus.
Paglalarawan
- Humawak ng mga tawag mula sa mga consumer, inaasahang magpapatala, at mga indibidwal na tumutulong sa mga nagpapatala
- Pamahalaan nang wasto at propesyonal ang mga papasok at palabas na pakikipag-ugnayan sa customer
- Itala at subaybayan ang mga katanungan sa mga itinalagang sistema
- Kumpletuhin sa telepono ang mga aplikasyon para sa saklaw ng pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang mga detalye ng sambahayan para sa buwis at kita, mga desisyon sa pagiging kwalipikado, at pagpapatala sa planong pangkalusugan
- Ituro o i-refer ang mga consumer sa naaangkop na organisasyon
- Iproseso ang mga pagbabago dulot ng pangyayari sa buhay, mga update sa demograpiko, kahilingan sa pag-alis sa pagpapatala, at mga espesyal na panahon ng pagpapatala
- Ipadala ang mga hinihinging materyal sa pamamagitan ng koreo, email, o pag-download
- Ikoordina ang suporta sa pagsasalin para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng Ingles
- I-escalate ang mga tawag at hindi nalutas na isyu sa itinalagang tauhan
- Dumalo sa mga pulong at pagsasanay habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa mga programa at sistema
- Makamit ang mga pamantayan sa quality assurance at iba pang target sa pagganap
- Sundin ang lahat ng itinatag na pamamaraan sa kaligtasan sa lugar ng trabaho
- Manatiling nakaupo o hindi gumagalaw nang matagal at paminsan-minsang humawak ng mga bagay na hanggang 25 libra ang bigat
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED at hindi bababa sa anim na buwang kaugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Kahusayan sa Ingles at Mandarin, Cantonese, o Russian, o kahusayan sa parehong Spanish at Haitian Creole
- Mahusay na kakayahang magsalita, bumasa, at magsalin sa pagitan ng Mandarin at Ingles
- Nakatira sa loob ng 100 milya mula sa New York, New York
- Kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa kontinental na Estados Unidos
- Mahusay na kasanayan sa data entry at paggamit ng telepono
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon, pakikitungo sa iba, nakasulat na komunikasyon, at pasalitang komunikasyon
- Komportableng epektibong magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Kayang matagumpay na pamahalaan ang maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- Serbisyo ng internet sa bahay na may bilis na hindi bababa sa 20 Mbps
- Koneksyon sa internet sa bahay sa pamamagitan ng Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet cable na nakakonekta sa router
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa taunang bonus batay sa pagganap
- Mga planong medikal, dental, paningin, reseta, at HSA na bahagyang pinopondohan
- Saklaw ng life insurance
- Mga diskwento sa auto, home, renters, at pet insurance
- 401(k) retirement savings plan na may matching mula sa kumpanya
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave
- Saklaw para sa short-term at long-term disability
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kapakanan
- Platform para sa pagkilala sa empleyado
- Reimbursement sa tuition
- Mga programa para sa benepisyo at diskwento ng empleyado
- Mga wellness resource at programa ng Maximus
- Bayad na pagsasanay
- Propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay, workshop, at kumperensya