BRM S.A.S. je podjetje za operativne storitve in izkušnjo strank, ki globalnim blagovnim znamkam pomaga obljube strankam pretvoriti v dosledno zagotavljene izkušnje. Kot del družbe BRM an Alta Company razvija in upravlja prilagodljive operativne modele, združuje analizo uspešnosti storitev s prilagojenimi rešitvami ter raziskuje pilotne projekte umetne inteligence za kanale uporabniške izkušnje. Podjetje BRM, ustanovljeno leta 2005, ima izkušnje s podporo poslovanju v več kot 25 državah, njegovo delo pa zajema poslovne storitve, trženje in umetno inteligenco.
Dvojezični nadzornik operacij portugalskega klicnega centra – delo na daljavo iz Kolumbije
Vodite komercialne operacije klicnega centra za BRM ter nadzirajte ekipe, operativno uspešnost in podporo strankam za naročnike v Braziliji. To je zaposlitev za polni delovni čas na daljavo iz Kolumbije.
Opis
- Vodenje operacij klicnega centra, osredotočenih na komercialne kampanje
- Izvajanje in spremljanje strategij, ki podpirajo učinkovito operativno uspešnost
- Nadziranje dejavnosti ekipe glede na določene cilje
- Zagotavljanje doseganja operativnih kazalnikov
- Zagotavljanje izjemne storitve končnim strankam
- Komuniciranje s strankami v Braziliji
Zahteve
- Tehnična, tehnološka ali strokovna kvalifikacija
- Najmanj eno leto izkušenj na delovnem mestu nadzornika operacij klicnega centra, zlasti pri komercialnih kampanjah
- Napredno znanje portugalščine (C1) ali materni govorec portugalščine, potrebno za komuniciranje s strankami v Braziliji
- Prebivališče v Bogoti ali Medellínu
- Razpoložljivost za delo v izmenah od ponedeljka do petka med 6.00 in 18.00
- Razpoložljivost za delo ob praznikih
Ugodnosti
- Mesečno variabilno plačilo v višini 200.000 COP
- Neposredna stalna pogodba o zaposlitvi s podjetjem
- Delo od doma
- Izmensko delo v skupnem obsegu 42 ur na teden znotraj urnika od ponedeljka do petka
- Razpoložljivost za delo ob praznikih