BRM S.A.S. — компанія, що надає операційні послуги та послуги у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи міжнародним брендам перетворювати обіцянки клієнтам на стабільно реалізований досвід. У складі BRM an Alta Company вона розробляє та керує гнучкими операційними моделями, поєднує аналіз ефективності обслуговування з індивідуальними рішеннями й досліджує можливості застосування ШІ в каналах клієнтського досвіду. Заснована у 2005 році, BRM має досвід підтримки операцій більш ніж у 25 країнах, працюючи у сферах корпоративних послуг, маркетингу та штучного інтелекту.
Двомовний супервайзер операцій кол-центру зі знанням португальської — віддалена робота з Колумбії
Керуйте комерційними операціями кол-центру BRM, контролюючи команди, операційні показники та обслуговування клієнтів у Бразилії. Повна зайнятість, віддалена робота з Колумбії.
Опис
- Керувати роботою кол-центру, орієнтованою на комерційні кампанії
- Впроваджувати та контролювати стратегії для ефективної операційної діяльності
- Контролювати роботу команди відповідно до встановлених цілей
- Забезпечувати досягнення операційних показників
- Забезпечувати виняткове обслуговування кінцевих клієнтів
- Взаємодіяти з клієнтами в Бразилії
Вимоги
- Технічна, технологічна або професійна освіта
- Щонайменше один рік досвіду роботи супервайзером операцій кол-центру, зокрема в комерційних кампаніях
- Португальська мова на просунутому рівні (C1) або рідна мова — обов’язково для взаємодії з клієнтами в Бразилії
- Проживання в Боготі або Медельїні
- Готовність працювати за змінним графіком із понеділка по п’ятницю з 6:00 до 18:00
- Готовність працювати у святкові дні
Переваги
- Щомісячна змінна виплата в розмірі 200 000 COP
- Прямий безстроковий трудовий договір із компанією
- Віддалений формат роботи з дому
- Змінний графік загальною тривалістю 42 години на тиждень із понеділка по п’ятницю в зазначеному часовому проміжку
- Можливість працювати у святкові дні