BRM S.A.S. on operatiivsete tegevuste ja kliendikogemuse teenuseid pakkuv ettevõte, mis aitab üleilmsetel brändidel muuta kliendilubadused järjepidevalt elluviidavateks kogemusteks. BRM an Alta Company koosseisus arendab ja haldab see paindlikke tegevusmudeleid, ühendab teenuse tulemuslikkuse analüüsi kohandatud lahendustega ning katsetab tehisintellekti pilootprojekte kliendikogemuse kanalites. 2005. aastal asutatud BRM-il on kogemus tegevuste toetamisel enam kui 25 riigis ning selle töö hõlmab ettevõtteteenuseid, turundust ja tehisintellekti.
Kakskeelne portugali keelt kõnelev kõnekeskuse operatiivjuht – kaugtöö Colombias
Juhi BRM-i müügikampaaniatele keskenduva kõnekeskuse tegevust ning vastuta meeskondade, operatiivse tulemuslikkuse ja Brasiilia klientide teenindamise eest. Tegemist on täiskohaga kaugtööga, mille asukoht on Colombia.
Kirjeldus
- Juhi müügikampaaniatele keskenduva kõnekeskuse tegevust
- Rakenda ja jälgi strateegiaid, mis toetavad tõhusat operatiivset tulemuslikkust
- Jälgi meeskondade tegevust vastavalt seatud eesmärkidele
- Tagada operatiivsete näitajate saavutamine
- Paku lõppklientidele suurepärast teenindust
- Suhtle Brasiilia klientidega
Nõuded
- Tehniline, rakenduslik või kutsealane kvalifikatsioon
- Vähemalt üheaastane kogemus kõnekeskuse operatiivjuhina, eelkõige müügikampaaniate valdkonnas
- Portugali keele edasijõudnud tase (C1) või emakeelena portugali keel, mida on vaja suhtlemiseks Brasiilia klientidega
- Elukoht Bogotá või Medellíni linnas
- Valmisolek töötada roteeruvates esmaspäevast reedeni toimuvates vahetustes ajavahemikus 6.00–18.00
- Valmisolek töötada riigipühadel
Hüved
- Igakuine muutuv tasu 200 000 COP
- Otsene tähtajatu tööleping ettevõttega
- Kodukontoris töötamise võimalus
- Roteeruvad vahetused kokku 42 tundi nädalas esmaspäevast reedeni jäävas tööajaaknas
- Valmisolek töötada riigipühadel