BRM S.A.S. ialah sebuah syarikat perkhidmatan operasi dan pengalaman pelanggan yang membantu jenama global menunaikan janji kepada pelanggan melalui pengalaman yang disampaikan secara konsisten. Sebagai sebahagian daripada BRM an Alta Company, syarikat ini membangunkan dan mengurus model operasi yang fleksibel, menggabungkan analisis prestasi perkhidmatan dengan penyelesaian tersuai, serta meneroka projek perintis AI untuk saluran pengalaman pelanggan. Ditubuhkan pada tahun 2005, BRM mempunyai pengalaman menyokong operasi di lebih 25 negara, meliputi perkhidmatan perusahaan, pemasaran dan kecerdasan buatan.
Penyelia Operasi Pusat Panggilan Dwibahasa Portugis – Jarak Jauh di Colombia
Memimpin operasi pusat panggilan komersial untuk BRM, menyelia pasukan, prestasi operasi dan khidmat pelanggan bagi pelanggan di Brazil. Jawatan sepenuh masa ini adalah kerja jarak jauh dari Colombia.
Penerangan
- Memimpin operasi pusat panggilan yang berfokus pada kempen komersial
- Melaksanakan dan memantau strategi yang menyokong prestasi operasi yang berkesan
- Menyelia aktiviti pasukan berdasarkan objektif yang ditetapkan
- Memastikan metrik operasi dicapai
- Memberikan perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan akhir
- Berinteraksi dengan pelanggan di Brazil
Keperluan
- Kelayakan teknikal, teknologi atau profesional
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman sebagai Penyelia Operasi Pusat Panggilan, khususnya dalam kempen komersial
- Bahasa Portugis tahap lanjutan (C1) atau penutur asli, diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan di Brazil
- Menetap di Bogotá atau Medellín
- Bersedia bekerja mengikut syif bergilir dari Isnin hingga Jumaat antara 6:00 pagi hingga 6:00 petang
- Bersedia bekerja pada cuti umum
Faedah
- Pampasan berubah-ubah bulanan sebanyak COP 200,000
- Kontrak pekerjaan langsung dan tetap dengan syarikat
- Pengaturan kerja dari rumah
- Syif bergilir berjumlah 42 jam seminggu dalam tempoh jadual Isnin hingga Jumaat
- Ketersediaan untuk bekerja pada cuti umum