BRM S.A.S.는 글로벌 브랜드가 고객과의 약속을 일관되게 실현되는 경험으로 전환할 수 있도록 지원하는 운영 및 고객 경험 서비스 기업입니다. BRM an Alta Company의 일원으로서 유연한 운영 모델을 개발하고 관리하며, 서비스 성과 분석과 맞춤형 솔루션을 결합하고 고객 경험 채널을 위한 인공지능 파일럿 프로젝트를 모색합니다. 2005년에 설립된 BRM은 25개국 이상의 운영을 지원해 온 경험을 보유하고 있으며, 기업 서비스, 마케팅, 인공지능 분야에 걸쳐 업무를 수행합니다.
포르투갈어 이중언어 콜센터 운영 슈퍼바이저 – 콜롬비아 원격 근무
BRM의 상업용 콜센터 운영을 이끌며 브라질 고객을 위한 팀, 운영 성과 및 고객 서비스를 감독합니다. 콜롬비아를 기반으로 하는 정규직 원격 근무입니다.
설명
- 상업 캠페인 중심의 콜센터 운영을 이끕니다
- 효율적인 운영 성과를 지원하는 전략을 실행하고 모니터링합니다
- 수립된 목표에 따라 팀 활동을 감독합니다
- 운영 지표 달성을 보장합니다
- 최종 고객에게 탁월한 서비스를 제공합니다
- 브라질 고객과 소통합니다
지원 자격
- 기술, 기술자 또는 전문 자격
- 상업 캠페인 분야의 콜센터 운영 슈퍼바이저 경력 1년 이상
- 브라질 고객과의 소통에 필요한 고급(C1) 또는 원어민 수준의 포르투갈어
- 보고타 또는 메데인 거주
- 월요일부터 금요일까지 오전 6시부터 오후 6시 사이의 교대 근무 가능
- 공휴일 근무 가능
복리후생
- 월 COP 200,000의 변동 보상
- 회사와 직접 체결하는 정규 무기 고용 계약
- 재택근무 형태
- 월요일부터 금요일까지 정해진 근무 시간대 내 주 42시간 교대 근무
- 공휴일 근무 가능