BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. เป็นบริษัทให้บริการด้านการดำเนินงานและประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ระดับโลกเปลี่ยนคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้าให้เป็นประสบการณ์ที่ส่งมอบได้อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะส่วนหนึ่งของ BRM an Alta Company บริษัทพัฒนาและบริหารรูปแบบการดำเนินงานที่ยืดหยุ่น ผสานการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการเข้ากับโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะ และสำรวจการทดลองใช้ AI สำหรับช่องทางประสบการณ์ลูกค้า BRM ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 และมีประสบการณ์สนับสนุนการดำเนินงานในกว่า 25 ประเทศ ครอบคลุมงานด้านบริการองค์กร การตลาด และปัญญาประดิษฐ์

หัวหน้างานปฏิบัติการศูนย์บริการลูกค้าสองภาษาที่ใช้ภาษาโปรตุเกส – ทำงานทางไกลในโคลอมเบีย

เป็นผู้นำการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าเชิงพาณิชย์ให้กับ BRM โดยดูแลทีม ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และการบริการลูกค้าสำหรับลูกค้าในบราซิล ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้ทำงานทางไกลและประจำอยู่ในโคลอมเบีย

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าที่มุ่งเน้นแคมเปญเชิงพาณิชย์
  • นำไปใช้และติดตามกลยุทธ์ที่สนับสนุนประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
  • ดูแลกิจกรรมของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
  • ตรวจสอบให้บรรลุตัวชี้วัดการปฏิบัติงาน
  • มอบบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าปลายทาง
  • ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในบราซิล

คุณสมบัติ

  • มีวุฒิการศึกษาด้านเทคนิค เทคโนโลยี หรือวิชาชีพ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งหัวหน้างานปฏิบัติการศูนย์บริการลูกค้า โดยเฉพาะในแคมเปญเชิงพาณิชย์
  • มีทักษะภาษาโปรตุเกสระดับสูง (C1) หรือเป็นเจ้าของภาษา ซึ่งจำเป็นสำหรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในบราซิล
  • พำนักอยู่ในโบโกตาหรือเมเดยิน
  • สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 6:00 น. ถึง 18:00 น.
  • สามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนผันแปรรายเดือน 200,000 เปโซโคลอมเบีย
  • สัญญาจ้างงานโดยตรงแบบถาวรกับบริษัท
  • รูปแบบการทำงานที่บ้าน
  • ทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวม 42 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ภายในช่วงเวลาทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์
  • สามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้