
BRM S.A.S. เป็นบริษัทให้บริการด้านการดำเนินงานและประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ระดับโลกเปลี่ยนคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้าให้เป็นประสบการณ์ที่ส่งมอบได้อย่างสม่ำเสมอ ในฐานะส่วนหนึ่งของ BRM an Alta Company บริษัทพัฒนาและบริหารรูปแบบการดำเนินงานที่ยืดหยุ่น ผสานการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการเข้ากับโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะ และสำรวจการทดลองใช้ AI สำหรับช่องทางประสบการณ์ลูกค้า BRM ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 และมีประสบการณ์สนับสนุนการดำเนินงานในกว่า 25 ประเทศ ครอบคลุมงานด้านบริการองค์กร การตลาด และปัญญาประดิษฐ์
หัวหน้างานปฏิบัติการศูนย์บริการลูกค้าสองภาษาที่ใช้ภาษาโปรตุเกส – ทำงานทางไกลในโคลอมเบีย
เป็นผู้นำการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าเชิงพาณิชย์ให้กับ BRM โดยดูแลทีม ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และการบริการลูกค้าสำหรับลูกค้าในบราซิล ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้ทำงานทางไกลและประจำอยู่ในโคลอมเบีย
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าที่มุ่งเน้นแคมเปญเชิงพาณิชย์
- นำไปใช้และติดตามกลยุทธ์ที่สนับสนุนประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
- ดูแลกิจกรรมของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- ตรวจสอบให้บรรลุตัวชี้วัดการปฏิบัติงาน
- มอบบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าปลายทาง
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในบราซิล
คุณสมบัติ
- มีวุฒิการศึกษาด้านเทคนิค เทคโนโลยี หรือวิชาชีพ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งหัวหน้างานปฏิบัติการศูนย์บริการลูกค้า โดยเฉพาะในแคมเปญเชิงพาณิชย์
- มีทักษะภาษาโปรตุเกสระดับสูง (C1) หรือเป็นเจ้าของภาษา ซึ่งจำเป็นสำหรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในบราซิล
- พำนักอยู่ในโบโกตาหรือเมเดยิน
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 6:00 น. ถึง 18:00 น.
- สามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนผันแปรรายเดือน 200,000 เปโซโคลอมเบีย
- สัญญาจ้างงานโดยตรงแบบถาวรกับบริษัท
- รูปแบบการทำงานที่บ้าน
- ทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวม 42 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ภายในช่วงเวลาทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์
- สามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้