A BRM S.A.S. olyan operációs és ügyfélélmény-szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amely segít a globális márkáknak abban, hogy ügyfeleiknek tett ígéreteiket következetesen megvalósított élményekké alakítsák. A BRM an Alta Company részeként rugalmas működési modelleket fejleszt és kezel, a szolgáltatási teljesítmény elemzését személyre szabott megoldásokkal ötvözi, valamint mesterséges intelligenciával kapcsolatos pilotprojekteket vizsgál az ügyfélélmény-csatornák számára. A 2005-ben alapított BRM több mint 25 országban szerzett tapasztalatot a működés támogatásában; tevékenysége a vállalati szolgáltatásokra, a marketingre és a mesterséges intelligenciára terjed ki.
Kétnyelvű portugál call center operációs vezető – Kolumbia, távmunka
Vezesse a BRM kereskedelmi call center műveleteit, irányítsa a csapatokat és a működési teljesítményt, valamint a brazíliai ügyfeleknek nyújtott ügyfélszolgálatot. Ez a teljes munkaidős, távoli munkakör Kolumbiában található.
Leírás
- A kereskedelmi kampányokra összpontosító call center műveleteinek vezetése
- A hatékony működési teljesítményt támogató stratégiák bevezetése és nyomon követése
- A csapat tevékenységének felügyelete a meghatározott célok alapján
- A működési mutatók teljesülésének biztosítása
- Kiemelkedő szolgáltatás nyújtása a végfelhasználóknak
- Kapcsolattartás a brazíliai ügyfelekkel
Követelmények
- Műszaki, technikusi vagy szakmai végzettség
- Legalább egy év tapasztalat call center operációs vezetőként, kifejezetten kereskedelmi kampányokban
- Haladó (C1) vagy anyanyelvi szintű portugál nyelvtudás, a brazíliai ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz
- Bogotában vagy Medellínben való lakóhely
- Munkavégzési lehetőség hétfőtől péntekig tartó, 6:00 és 18:00 közötti váltott műszakokban
- Munkavégzési lehetőség munkaszüneti napokon
Juttatások
- Havi 200 000 COP összegű változó juttatás
- Közvetlen, határozatlan idejű munkaszerződés a vállalattal
- Otthoni munkavégzés
- Heti összesen 42 órás váltott műszakok a hétfőtől péntekig tartó munkarendben
- Munkavégzési lehetőség munkaszüneti napokon