BRM S.A.S. er en virksomhed inden for drift og kundeoplevelsestjenester, som hjælper globale brands med at omsætte kundeløfter til kundeoplevelser, der leveres konsekvent. Som en del af BRM an Alta Company udvikler og administrerer virksomheden fleksible driftsmodeller, kombinerer analyse af serviceydelser med skræddersyede løsninger og afprøver AI-pilotprojekter til kanaler inden for kundeoplevelser. BRM blev grundlagt i 2005 og har erfaring med at understøtte drift i mere end 25 lande inden for blandt andet virksomhedstjenester, markedsføring og kunstig intelligens.
Tosproget portugisisk supervisor for callcenterdrift – fjernarbejde i Colombia
Led kommerciel callcenterdrift for BRM med ansvar for teams, driftsresultater og kundeservice for kunder i Brasilien. Dette er en fuldtidsstilling på fjernbasis med base i Colombia.
Beskrivelse
- Lede callcenterdrift med fokus på kommercielle kampagner
- Implementere og overvåge strategier, der understøtter effektiv drift
- Føre tilsyn med teamets aktiviteter i forhold til fastsatte mål
- Sikre, at driftsmæssige nøgletal nås
- Levere enestående service til slutkunder
- Interagere med kunder i Brasilien
Krav
- Teknisk, teknologisk eller erhvervsfaglig uddannelse
- Mindst ét års erfaring som supervisor for callcenterdrift, specifikt inden for kommercielle kampagner
- Avanceret portugisisk (C1) eller portugisisk som modersmål, kræves til kontakt med kunder i Brasilien
- Bopæl i Bogotá eller Medellín
- Mulighed for at arbejde på roterende vagter mandag til fredag mellem kl. 06.00 og 18.00
- Mulighed for at arbejde på helligdage
Fordele
- Månedlig variabel kompensation på 200.000 COP
- Direkte fastansættelse hos virksomheden
- Mulighed for at arbejde hjemmefra
- Roterende vagter på i alt 42 timer om ugen inden for tidsrummet mandag til fredag
- Mulighed for at arbejde på helligdage