BRM S.A.S. je tvrtka za operativne usluge i korisničko iskustvo koja globalnim robnim markama pomaže pretvoriti obećanja korisnicima u dosljedno pružena iskustva. Kao dio tvrtke BRM an Alta Company, razvija i upravlja fleksibilnim operativnim modelima, kombinira analizu uspješnosti usluga s prilagođenim rješenjima te istražuje pilot-projekte umjetne inteligencije za kanale korisničkog iskustva. Osnovana 2005. godine, tvrtka BRM ima iskustvo u podršci poslovanju u više od 25 zemalja, a njezin rad obuhvaća poslovne usluge, marketing i umjetnu inteligenciju.
Dvojezični supervizor operacija portugalskog pozivnog centra – rad na daljinu iz Kolumbije
Vodite komercijalne operacije pozivnog centra za BRM, nadzirite timove, operativnu učinkovitost i korisničku podršku za klijente u Brazilu. Ovo je posao na puno radno vrijeme na daljinu iz Kolumbije.
Opis
- Voditi operacije pozivnog centra usmjerene na komercijalne kampanje
- Provodi i pratiti strategije koje podržavaju učinkovitu operativnu izvedbu
- Nadzirati aktivnosti tima u skladu s postavljenim ciljevima
- Osigurati ostvarivanje operativnih pokazatelja
- Pružati iznimnu uslugu krajnjim korisnicima
- Komunicirati s korisnicima u Brazilu
Zahtjevi
- Tehnička, tehnološka ili stručna kvalifikacija
- Najmanje jedna godina iskustva na poziciji supervizora operacija pozivnog centra, posebno u komercijalnim kampanjama
- Napredno znanje portugalskog jezika (C1) ili materinski portugalski, potrebno za komunikaciju s korisnicima u Brazilu
- Prebivalište u Bogoti ili Medellínu
- Dostupnost za rad u rotirajućim smjenama od ponedjeljka do petka između 6:00 i 18:00
- Dostupnost za rad na državne praznike
Pogodnosti
- Mjesečna varijabilna naknada od 200.000 COP
- Izravan ugovor o radu na neodređeno vrijeme s tvrtkom
- Rad od kuće
- Rotirajuće smjene u ukupnom trajanju od 42 sata tjedno unutar rasporeda od ponedjeljka do petka
- Dostupnost za rad na državne praznike