BRM S.A.S. е компания за оперативни услуги и клиентско изживяване, която помага на глобални брандове да превръщат обещанията към клиентите в последователно предоставяни преживявания. Като част от BRM an Alta Company, тя разработва и управлява гъвкави оперативни модели, съчетава анализ на ефективността на услугите с персонализирани решения и проучва пилотни проекти с изкуствен интелект за каналите за клиентско изживяване. Основана през 2005 г., BRM има опит в подпомагането на операции в над 25 държави, като дейността ѝ обхваща корпоративни услуги, маркетинг и изкуствен интелект.
Двуезичен супервайзор на операциите в португалоговорящ кол център – дистанционна работа от Колумбия
Ръководете операциите на търговски кол център за BRM, като supervise екипи, оперативното представяне и обслужването на клиенти в Бразилия. Това е дистанционна работа на пълен работен ден от Колумбия.
Описание
- Ръководене на операциите на кол център, насочени към търговски кампании
- Прилагане и проследяване на стратегии, които подпомагат ефективното оперативно представяне
- Ръководене на дейностите на екипа спрямо установените цели
- Гарантиране на постигането на оперативните показатели
- Предоставяне на отлично обслужване на крайните клиенти
- Комуникация с клиенти в Бразилия
Изисквания
- Техническа, технологична или професионална квалификация
- Най-малко една година опит като супервайзор на операциите в кол център, по-специално в търговски кампании
- Напреднало ниво (C1) или роден португалски език, необходим за комуникация с клиенти в Бразилия
- Местоживеене в Богота или Меделин
- Възможност за работа на ротационни смени от понеделник до петък между 6:00 и 18:00 ч.
- Възможност за работа по официални празници
Придобивки
- Месечно променливо възнаграждение от 200 000 COP
- Директен постоянен трудов договор с компанията
- Работа от дома
- Ротационни смени с обща продължителност 42 часа седмично в рамките на графика от понеделник до петък
- Възможност за работа по официални празници