Ang BRM S.A.S. ay isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyong pang-operasyon at karanasan ng customer, na tumutulong sa mga pandaigdigang brand na maisakatuparan ang kanilang mga pangako sa customer sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na maayos na karanasan. Bilang bahagi ng BRM an Alta Company, bumubuo at namamahala ito ng mga flexible na modelo ng operasyon, pinagsasama ang pagsusuri ng performance ng serbisyo sa mga iniangkop na solusyon, at nagsasagawa ng mga pilot project gamit ang AI para sa mga channel ng karanasan ng customer. Itinatag noong 2005, may karanasan ang BRM sa pagsuporta sa mga operasyon sa mahigit 25 bansa, kabilang ang mga serbisyong pang-enterprise, marketing, at artificial intelligence.
Bilingual na Supervisor sa Operasyon ng Call Center na Portuges – Remote sa Colombia
Pangunahan ang komersyal na operasyon ng call center para sa BRM, kabilang ang pangangasiwa sa mga team, performance ng operasyon, at serbisyo sa customer para sa mga kliyente sa Brazil. Full-time at remote ang tungkuling ito at nakabase sa Colombia.
Paglalarawan
- Pangunahan ang operasyon ng call center na nakatuon sa mga komersyal na kampanya
- Magpatupad at sumubaybay ng mga estratehiyang sumusuporta sa mahusay na performance ng operasyon
- Pangasiwaan ang mga gawain ng team ayon sa mga itinakdang layunin
- Tiyaking nakakamit ang mga operational metric
- Maghatid ng pambihirang serbisyo sa mga end customer
- Makipag-ugnayan sa mga customer sa Brazil
Mga Kinakailangan
- Teknikal, teknolohista, o propesyonal na kwalipikasyon
- Hindi bababa sa isang taong karanasan bilang Supervisor sa Operasyon ng Call Center, partikular sa mga komersyal na kampanya
- Advanced (C1) o katutubong Portuges, kinakailangan para sa pakikipag-ugnayan sa mga customer sa Brazil
- Nakatira sa Bogotá o Medellín
- Handang magtrabaho sa rotating shift mula Lunes hanggang Biyernes sa pagitan ng 6:00 a.m. at 6:00 p.m.
- Handang magtrabaho sa mga pampublikong holiday
Mga Benepisyo
- Buwanang variable compensation na COP 200,000
- Direkta at permanenteng kontrata sa pagtatrabaho sa kumpanya
- Work arrangement mula sa bahay
- Rotating shift na may kabuuang 42 oras bawat linggo sa loob ng iskedyul na Lunes hanggang Biyernes
- Availability na magtrabaho sa mga pampublikong holiday