BRM S.A.S. — компания, предоставляющая операционные услуги и услуги по работе с клиентским опытом, которая помогает международным брендам превращать обещания клиентам в стабильно реализуемый опыт. В составе BRM an Alta Company она разрабатывает и управляет гибкими операционными моделями, объединяет анализ эффективности обслуживания с индивидуальными решениями и исследует возможности применения ИИ в каналах клиентского опыта. Основанная в 2005 году, BRM имеет опыт поддержки операций более чем в 25 странах, работая в сферах корпоративных услуг, маркетинга и искусственного интеллекта.
Двуязычный супервайзер операционной деятельности колл-центра со знанием португальского — удалённо из Колумбии
Руководите коммерческими операциями колл-центра BRM, контролируя команды, операционные показатели и обслуживание клиентов в Бразилии. Полная занятость, удалённая работа из Колумбии.
Описание
- Руководить работой колл-центра, ориентированной на коммерческие кампании
- Внедрять и контролировать стратегии для эффективной операционной деятельности
- Контролировать работу команды в соответствии с установленными целями
- Обеспечивать достижение операционных показателей
- Обеспечивать исключительное обслуживание конечных клиентов
- Взаимодействовать с клиентами в Бразилии
Требования
- Техническое, технологическое или профессиональное образование
- Не менее одного года опыта работы супервайзером операционной деятельности колл-центра, в частности в коммерческих кампаниях
- Португальский язык на продвинутом уровне (C1) или родной язык — обязательно для взаимодействия с клиентами в Бразилии
- Проживание в Боготе или Медельине
- Готовность работать по сменному графику с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00
- Готовность работать в праздничные дни
Преимущества
- Ежемесячная переменная выплата в размере 200 000 COP
- Прямой бессрочный трудовой договор с компанией
- Удалённый формат работы из дома
- Сменный график общей продолжительностью 42 часа в неделю с понедельника по пятницу в указанном временном интервале
- Возможность работать в праздничные дни