BRM S.A.S
BRM S.A.S
BRM S.A.S. er et selskap innen drift og kundeopplevelsestjenester som hjelper globale merkevarer med å omsette kundeløfter til kundeopplevelser som leveres konsekvent. Som en del av BRM an Alta Company utvikler og administrerer selskapet fleksible driftsmodeller, kombinerer analyse av tjenesteytelse med skreddersydde løsninger og utforsker AI-pilotprosjekter for kanaler innen kundeopplevelser. BRM ble grunnlagt i 2005 og har erfaring med å støtte drift i mer enn 25 land, innen blant annet bedriftstjenester, markedsføring og kunstig intelligens.

Tospråklig portugisisk supervisor for kundesenterdrift – fjernarbeid i Colombia

Led kommersiell kundesenterdrift for BRM, med ansvar for team, driftsresultater og kundeservice for kunder i Brasil. Dette er en heltidsstilling på fjernbasis med base i Colombia.

Beskrivelse

  • Lede kundesenterdrift med fokus på kommersielle kampanjer
  • Implementere og følge opp strategier som støtter effektiv drift
  • Følge opp teamets aktiviteter mot fastsatte mål
  • Sikre at driftsmessige nøkkeltall nås
  • Levere fremragende service til sluttkunder
  • Ha kontakt med kunder i Brasil

Krav

  • Teknisk, teknologisk eller yrkesfaglig utdanning
  • Minst ett års erfaring som supervisor for kundesenterdrift, spesielt innen kommersielle kampanjer
  • Avanserte portugisiskkunnskaper (C1) eller portugisisk som morsmål, kreves for kontakt med kunder i Brasil
  • Bosted i Bogotá eller Medellín
  • Mulighet til å arbeide på roterende skift mandag til fredag mellom kl. 06.00 og 18.00
  • Mulighet til å arbeide på helligdager

Fordeler

  • Månedlig variabel kompensasjon på 200 000 COP
  • Direkte fast ansettelse i selskapet
  • Mulighet for hjemmekontor
  • Roterende skift på totalt 42 timer per uke innenfor tidsrommet mandag til fredag
  • Mulighet til å arbeide på helligdager