BRM S.A.S. on operatiivisten toimintojen ja asiakaskokemuksen palveluyritys, joka auttaa maailmanlaajuisia brändejä muuttamaan asiakaslupaukset johdonmukaisesti toteutuviksi kokemuksiksi. BRM an Alta Company -konserniin kuuluvana se kehittää ja hallinnoi joustavia toimintamalleja, yhdistää palvelusuoritusten analyysin räätälöityihin ratkaisuihin ja tutkii tekoälypilotteja asiakaskokemuksen kanavissa. Vuonna 2005 perustettu BRM tuo mukanaan kokemusta toimintojen tukemisesta yli 25 maassa, ja sen työ kattaa yrityspalvelut, markkinoinnin ja tekoälyn.
Kaksikielinen portugalinkielinen puhelinpalvelun operatiivinen esihenkilö – etätyö Kolumbiassa
Johda BRM:n kaupallisen puhelinpalvelun toimintaa ja vastaa tiimeistä, operatiivisesta suorituskyvystä sekä Brasiliassa olevien asiakkaiden asiakaspalvelusta. Tämä kokoaikainen etätyö perustuu Kolumbiaan.
Kolumbia4 000 000 COP / kuukausi
EtätyöKokoaikainenJuniorVaadittu Kieli: espanjaVaadittu Kieli: portugaliKaksikielinenKuvaus
- Johda kaupallisiin kampanjoihin keskittyvän puhelinpalvelun toimintaa
- Ota käyttöön ja seuraa strategioita, jotka tukevat tehokasta operatiivista suorituskykyä
- Valvo tiimien toimintaa asetettujen tavoitteiden mukaisesti
- Varmista operatiivisten mittareiden saavuttaminen
- Tarjoa loppuasiakkaille erinomaista palvelua
- Ole yhteydessä Brasiliassa oleviin asiakkaisiin
Vaatimukset
- Tekninen, teknologin tai ammatillinen pätevyys
- Vähintään vuoden kokemus puhelinpalvelun operatiivisena esihenkilönä erityisesti kaupallisissa kampanjoissa
- Edistynyt portugalin kielen taito (C1) tai äidinkielinen portugali, jota tarvitaan yhteydenpitoon Brasiliassa olevien asiakkaiden kanssa
- Asuinpaikka Bogotássa tai Medellínissä
- Valmius työskennellä kiertävissä maanantaista perjantaihin sijoittuvissa työvuoroissa klo 6.00–18.00 välisenä aikana
- Valmius työskennellä yleisinä vapaapäivinä
Edut
- Kuukausittainen 200 000 COP:n suuruinen muuttuva korvaus
- Suora vakituinen työsopimus yrityksen kanssa
- Etätyömahdollisuus kotoa
- Kiertävät työvuorot, yhteensä 42 tuntia viikossa maanantaista perjantaihin sijoittuvassa työaikaikkunassa
- Valmius työskennellä yleisinä vapaapäivinä