S&P Global zagotavlja tržne informacije, bonitetne ocene, analitiko in referenčne indekse za podjetja, vlagatelje, vlade in druge organizacije po vsem svetu. Njene storitve zajemajo finance, surovine, mobilnost, trajnost, energetski prehod in umetno inteligenco ter strankam pomagajo razlagati dogajanje na trgih, ocenjevati kreditno tveganje in sprejemati premišljene odločitve.
Podjetje te vpoglede zagotavlja prek dejavnosti, med katerimi so S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings in S&P Dow Jones Indices. Njegovi podatkovno podprti izdelki podpirajo raziskave, analizo tveganj, primerjalno analizo in strateško načrtovanje na zapletenih globalnih trgih.
Direktor strategije uporabniške izkušnje, S&P Global Energy – Houston, delo na lokaciji
Vodite strategijo uporabniške izkušnje za dejavnost energetskih in blagovnih informacij družbe S&P Global Energy. Povežite vodenje CX, inovacije, upravljanje, uspešnost in komuniciranje z vodstvom s poslovnimi rezultati.
Združene države Amerike
Teksas126.676 $ – 253.020 $ / leto
Na lokacijiPolni delovni časVodjaZahtevani Jezik: angleščinaPodpora strankamOpis
- Oblikujte in razvijajte dolgoročno strategijo uporabniške izkušnje družbe S&P Global Energy
- Vpoglede v stranke in podatke o uspešnosti pretvarjajte v izvedljive načrte in prioritete CX
- Prioritete CX povezujte z rastjo, zadržanjem strank, uporabo in življenjsko vrednostjo strank
- Uporabniško izkušnjo vključujte v cikle načrtovanja, QBR-je, naložbene utemeljitve in operativne rutine
- Spodbujajte odločitve, osredotočene na stranke, v celotni organizaciji Energy
- Sodelujte z vodji strategije poslovnih področij pri povezovanju poslovnih strategij z divizijskimi prioritetami CX
- Izpostavljajte priložnosti za izkušnjo med poslovnimi področji in sistemska trenja, ki zahtevajo uskladitev na ravni celotnega podjetja
- Sodelujte z ekipo Energy Strategy pri vključevanju CX v divizijsko strategijo, transformacijo in naložbeno načrtovanje
- Vzpostavite jasno usmeritev CX, prioritete in merila uspeha za vodstveno ekipo CX
- Strategijo CX pretvarjajte v usmeritve za vodje področij Customer and Partner Success, oblikovanja, operacij, digitalnih storitev, izobraževanja in skupnosti
- Vodje CX uskladite glede področij osredotočenosti, odločitev o zaustavitvi in inovacijskih prioritet
- Zagovarjajte izkušnje, podprte z umetno inteligenco, in nove pristope k vključevanju strank
- Podpirajte strateške naložbe v inovacije CX ter zagotavljajte njihovo razširljivost in merljive rezultate
- Prevzemite odgovornost za strateški okvir CX, časovnico in pristop k upravljanju
- Vzpostavite merila, ki povezujejo uspešnost CX s poslovnimi rezultati
- Razvijajte pripovedi o CX na ravni vodstva za višje vodstvo in seje upravnega odbora
Zahteve
- Obsežne izkušnje z vodenjem strategije, transformacije, uporabniške izkušnje ali pobud operativnega modela v kompleksnih matričnih organizacijah
- Sposobnost vplivanja na višje deležnike brez zanašanja na neposredne linije poročanja
- Izkušnje z neposrednim delom s strankami
- Močna poslovna presoja in dokazano povezovanje rezultatov za stranke s poslovno uspešnostjo
- Močno zanimanje za inovacije, umetno inteligenco in prihodnost vključevanja strank
- Izjemne komunikacijske in pripovedovalske sposobnosti
Ugodnosti
- Letni stimulativni načrt
- Zdravstveno zavarovanje
- Velikodušen plačan dopust
- Viri za nenehno učenje
- Konkurenčno plačilo
- Podpora pri pokojninskem načrtovanju
- Program nadaljnjega izobraževanja
- Prispevki podjetja za odplačevanje študentskih posojil
- Programi finančnega blagostanja
- Družinske ugodnosti in dodatki
- Popusti pri prodajalcih
- Nagrade za priporočila