S&P Global visā pasaulē nodrošina uzņēmumus, investorus, valdības un citas organizācijas ar tirgus informāciju, kredītreitingiem, analītiku un etalonindeksiem. Tās pakalpojumi aptver finanses, izejvielas, mobilitāti, ilgtspēju, enerģētikas pāreju un mākslīgo intelektu, palīdzot klientiem izprast tirgus attīstību, novērtēt kredītrisku un pieņemt pārdomātus lēmumus.
Uzņēmums šīs atziņas nodrošina, tostarp ar S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings un S&P Dow Jones Indices starpniecību. Tā datu vadītie produkti atbalsta izpēti, riska analīzi, salīdzinošo novērtēšanu un stratēģisko plānošanu sarežģītos globālajos tirgos.
Klientu pieredzes stratēģijas direktors, S&P Global Energy – darbs birojā Hjūstonā
Vadiet S&P Global Energy enerģētikas un izejvielu informācijas biznesa klientu pieredzes stratēģiju. Saistiet klientu pieredzes vadību, inovācijas, pārvaldību, veiktspēju un vadības komunikāciju ar biznesa rezultātiem.
Apraksts
- Veidojiet un attīstiet S&P Global Energy ilgtermiņa klientu pieredzes stratēģiju
- Pārvērtiet klientu atziņas un veiktspējas datus īstenojamos plānos un klientu pieredzes prioritātēs
- Saistiet klientu pieredzes prioritātes ar izaugsmi, klientu noturēšanu, ieviešanu un klienta dzīves cikla vērtību
- Integrējiet klientu pieredzi plānošanas ciklos, ceturkšņa biznesa pārskatos, investīciju pamatojumos un darbības rutīnās
- Veiciniet uz klientu orientētu lēmumu pieņemšanu visā enerģētikas organizācijā
- Sadarbojieties ar biznesa līniju stratēģijas vadītājiem, lai sasaistītu biznesa stratēģijas ar nodaļu klientu pieredzes prioritātēm
- Atklājiet starp biznesa jomām esošas pieredzes uzlabošanas iespējas un sistēmiskus šķēršļus, kuriem nepieciešama visas organizācijas saskaņošana
- Sadarbojieties ar Enerģētikas stratēģijas komandu, lai iekļautu klientu pieredzi nodaļas stratēģijā, pārveidē un investīciju plānošanā
- Nosakiet skaidru klientu pieredzes virzienu, prioritātes un panākumu rādītājus klientu pieredzes vadības komandai
- Pārvērtiet klientu pieredzes stratēģiju vadlīnijās vadītājiem, kas atbild par klientu un partneru panākumiem, dizainu, darbību, digitālajiem risinājumiem, izglītību un kopienu
- Saskaņojiet klientu pieredzes vadītājus par galvenajām jomām, lēmumiem apturēt iniciatīvas un inovāciju prioritātēm
- Atbalstiet ar mākslīgo intelektu iespējotas pieredzes un jaunas pieejas klientu iesaistei
- Atbalstiet stratēģiskas klientu pieredzes inovāciju investīcijas un nodrošiniet to mērogojamību un izmērāmus rezultātus
- Pārvaldiet klientu pieredzes stratēģisko ietvaru, ceļvedi un pārvaldības pieeju
- Nosakiet rādītājus, kas sasaista klientu pieredzes veiktspēju ar biznesa rezultātiem
- Izstrādājiet vadības līmeņa klientu pieredzes stāstījumus augstākajai vadībai un valdes forumiem
Prasības
- Būtiska pieredze stratēģijas, pārveides, klientu pieredzes vai darbības modeļa iniciatīvu vadīšanā sarežģītās, matricas struktūras organizācijās
- Spēja ietekmēt augstākā līmeņa ieinteresētās personas bez tiešas pakļautības līnijām
- Pieredze tiešā darbā ar klientiem
- Spēcīgs komerciālais spriedums un pierādīta pieredze klientu rezultātu sasaistē ar biznesa veiktspēju
- Liela interese par inovācijām, mākslīgo intelektu un klientu iesaistes nākotni
- Izcila komunikācijas un stāstniecības prasme
Priekšrocības
- Gada motivācijas plāns
- Veselības aprūpes segums
- Dāsns apmaksāts brīvais laiks
- Resursi nepārtrauktai mācībai
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Atbalsts pensijas plānošanai
- Tālākizglītības programma
- Uzņēmuma līdzmaksājumi studējošo kredītiem
- Finansiālās labklājības programmas
- Ģimenes pabalsti un priekšrocības
- Mazumtirdzniecības atlaides
- Ieteikšanas prēmijas