S&P Global pruža tržišne informacije, kreditne rejtinge, analitiku i referentne indekse poduzećima, ulagačima, vladama i drugim organizacijama diljem svijeta. Njezine usluge obuhvaćaju financije, robu, mobilnost, održivost, energetsku tranziciju i umjetnu inteligenciju te korisnicima pomažu u tumačenju tržišnih kretanja, procjeni kreditnog rizika i donošenju informiranih odluka.
Tvrtka te uvide pruža kroz poslovne jedinice kao što su S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings i S&P Dow Jones Indices. Njezini proizvodi temeljeni na podacima podržavaju istraživanje, analizu rizika, uspoređivanje i strateško planiranje na složenim globalnim tržištima.
Direktor strategije korisničkog iskustva, S&P Global Energy – Houston, rad na lokaciji
Vodite strategiju korisničkog iskustva za poslovanje S&P Global Energyja s energetskim i robnim informacijama. Povežite vodstvo CX-a, inovacije, upravljanje, uspješnost i komunikaciju s rukovodstvom s poslovnim rezultatima.
Sjedinjene Američke Države
Teksas126.676 $ – 253.020 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Oblikujte i unapređujte dugoročnu strategiju korisničkog iskustva tvrtke S&P Global Energy
- Pretvarajte uvide o korisnicima i podatke o uspješnosti u provedive planove i prioritete CX-a
- Povežite prioritete CX-a s rastom, zadržavanjem, usvajanjem i cjeloživotnom vrijednošću klijenta
- Uključite korisničko iskustvo u cikluse planiranja, QBR-ove, investicijske prijedloge i operativne rutine
- Promičite odluke usmjerene na korisnike kroz cijelu organizaciju Energy
- Surađujte s voditeljima strategije poslovnih linija kako biste poslovne strategije povezali s divizijskim prioritetima CX-a
- Prepoznajte prilike za iskustvo među poslovnim jedinicama i sustavna trenja koja zahtijevaju usklađivanje na razini cijele organizacije
- Surađujte s timom Energy Strategy kako biste CX uključili u divizijsku strategiju, transformaciju i investicijsko planiranje
- Uspostavite jasan smjer CX-a, prioritete i mjere uspjeha za tim vodstva CX-a
- Pretvorite strategiju CX-a u smjernice za voditelje korisničkog i partnerskog uspjeha, dizajna, operacija, digitalnih usluga, obrazovanja i zajednice
- Uskladite voditelje CX-a oko područja fokusa, odluka o pauziranju i inovacijskih prioriteta
- Zagovarajte iskustva omogućena umjetnom inteligencijom i nove pristupe angažiranju korisnika
- Podržite strateška ulaganja u inovacije CX-a i osigurajte njihovu skalabilnost i mjerljive rezultate
- Preuzmite odgovornost za strateški okvir CX-a, plan i pristup upravljanju
- Postavite mjere koje povezuju uspješnost CX-a s poslovnim rezultatima
- Razvijajte narative o CX-u na razini rukovodstva za više vodstvo i sjednice uprave
Zahtjevi
- Značajno iskustvo vođenja strateških, transformacijskih, korisničkih ili inicijativa operativnog modela u složenim matričnim organizacijama
- Sposobnost utjecanja na više dionike bez oslanjanja na izravne linije izvještavanja
- Iskustvo izravnog rada s korisnicima
- Snažna poslovna prosudba i dokazani rezultati povezivanja ishoda za korisnike s poslovnom uspješnošću
- Snažan interes za inovacije, umjetnu inteligenciju i budućnost angažiranja korisnika
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske sposobnosti
Pogodnosti
- Godišnji stimulativni plan
- Zdravstveno osiguranje
- Velikodušno plaćeno slobodno vrijeme
- Resursi za kontinuirano učenje
- Konkurentna naknada
- Podrška za mirovinsko planiranje
- Program nastavka obrazovanja
- Doprinosi za studentske zajmove koje usklađuje tvrtka
- Programi financijske dobrobiti
- Obiteljske pogodnosti i beneficije
- Popusti kod trgovaca
- Nagrade za preporuke