S&P Global pakub ettevõtetele, investoritele, valitsustele ja teistele organisatsioonidele kogu maailmas turuteavet, krediidireitinguid, analüütikat ja võrdlusindekseid. Selle teenused hõlmavad rahandust, tooraineid, liikuvust, jätkusuutlikkust, energiasektori üleminekuid ja tehisintellekti, aidates klientidel tõlgendada turuarenguid, hinnata krediidiriski ja teha teadlikke otsuseid.
Ettevõte pakub neid teadmisi muu hulgas S&P Global Market Intelligence'i, S&P Global Ratingsi ja S&P Dow Jones Indicesi kaudu. Selle andmepõhised tooted toetavad teadusuuringuid, riskianalüüsi, võrdlusuuringuid ja strateegilist planeerimist keerukatel globaalsetel turgudel.
Kliendikogemuse strateegia direktor, S&P Global Energy – kohapealne töö Houstonis
Juhi S&P Global Energy energia- ja tooraineteabe äri kliendikogemuse strateegiat. Seo kliendikogemuse juhtimine, innovatsioon, valitsemine, tulemuslikkus ja juhtkonna kommunikatsioon äriliste tulemustega.
Ameerika Ühendriigid
Texas126 676 $ – 253 020 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Kujunda ja edenda S&P Global Energy pikaajalist kliendikogemuse strateegiat
- Muuda kliendiinsightsid ja tulemusandmed rakendatavateks plaanideks ning kliendikogemuse prioriteetideks
- Seo kliendikogemuse prioriteedid kasvu, kliendipüsivuse, kasutuselevõtu ja kliendi eluea väärtusega
- Lõimi kliendikogemus planeerimistsüklitesse, kvartaliärikokkuvõtetesse, investeerimisettepanekutesse ja igapäevastesse tegevusrutiinidesse
- Edenda kliendikeskseid otsuseid kogu energiaorganisatsioonis
- Tööta äriliinide strateegiajuhtidega, et siduda äristrateegiad divisjonide kliendikogemuse prioriteetidega
- Too esile ärivaldkondadeülesed kogemuse parandamise võimalused ja süsteemsed takistused, mis vajavad kogu ettevõtte kooskõlastust
- Tee energiastrateegia meeskonnaga koostööd, et lõimida kliendikogemus divisjoni strateegiasse, muutuste elluviimisse ja investeerimisplaanidesse
- Määra kliendikogemuse juhtkonnale selge suund, prioriteedid ja edu mõõdikud
- Muuda kliendikogemuse strateegia juhisteks klientide ja partnerite edu, disaini, operatsioonide, digilahenduste, hariduse ja kogukonna juhtidele
- Saavuta kliendikogemuse juhtide üksmeel fookusvaldkondades, peatamisotsustes ja innovatsiooniprioriteetides
- Seisa tehisintellektil põhinevate kogemuste ja uute kliendisuhtluse lähenemisviiside eest
- Toeta strateegilisi kliendikogemuse innovatsiooniinvesteeringuid ning taga nende skaleeritavus ja mõõdetavad tulemused
- Vastuta kliendikogemuse strateegilise raamistiku, teekaardi ja valitsemismudeli eest
- Määra mõõdikud, mis seovad kliendikogemuse tulemuslikkuse äriliste tulemustega
- Koosta tippjuhtkonnale ja juhatuse foorumitele juhtkonna tasandi kliendikogemuse narratiive
Nõuded
- Märkimisväärne kogemus strateegia, muutuste, kliendikogemuse või tegevusmudeli algatuste juhtimisel keerukates maatriksorganisatsioonides
- Oskus mõjutada kõrgemaid sidusrühmi ilma otsese aruandlusliinita
- Varasem otsese klienditöö kogemus
- Tugev äriline otsustusvõime ja tõendatud võime siduda klienditulemused äritulemustega
- Suur huvi innovatsiooni, tehisintellekti ja kliendisuhtluse tuleviku vastu
- Suurepärane suhtlus- ja jutuvestmisoskus
Hüved
- Iga-aastane tulemustasu programm
- Tervisekindlustuse kate
- Rohkelt tasustatud vaba aega
- Pidevat õppimist toetavad ressursid
- Konkurentsivõimeline tasu
- Tugi pensioni planeerimisel
- Täiendõppe programm
- Ettevõtte vastavad maksed õppelaenudele
- Finantsheaolu programmid
- Peretoetused ja -hüved
- Jaemüügiallahindlused
- Soovituspreemiad