Nagbibigay ang S&P Global ng market intelligence, credit ratings, analytics, at benchmark indices para sa mga negosyo, mamumuhunan, pamahalaan, at iba pang organisasyon sa buong mundo. Saklaw ng mga serbisyo nito ang pananalapi, mga commodity, mobility, sustainability, mga transisyon sa enerhiya, at artificial intelligence, na tumutulong sa mga customer na maunawaan ang mga pagbabago sa merkado, tasahin ang credit risk, at gumawa ng matalinong mga desisyon.
Inihahatid ng kumpanya ang mga insight na ito sa pamamagitan ng mga negosyong kinabibilangan ng S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings, at S&P Dow Jones Indices. Sinusuportahan ng mga produktong nakabatay sa datos nito ang pananaliksik, pagsusuri ng panganib, benchmarking, at estratehikong pagpaplano sa mga kumplikadong pandaigdigang merkado.
Direktor ng Diskarte sa Karanasan ng Customer, S&P Global Energy - Onsite sa Houston
Pangungunahan ang estratehiya sa karanasan ng customer para sa negosyo ng intelligence sa enerhiya at mga commodity ng S&P Global Energy. Pag-uugnayin ang pamumuno sa CX, inobasyon, pamamahala, performance, at komunikasyon sa ehekutibo sa mga resulta ng negosyo.
Estados Unidos
TexasPaglalarawan
- Bumuo at isulong ang pangmatagalang estratehiya sa Customer Experience ng S&P Global Energy
- Gawing mga planong maisasagawa at prayoridad sa CX ang mga insight ng customer at datos ng performance
- Iugnay ang mga prayoridad sa CX sa paglago, pagpapanatili, paggamit, at lifetime value ng kliyente
- Isama ang karanasan ng customer sa mga siklo ng pagpaplano, QBR, investment case, at mga gawain sa operasyon
- Itaguyod ang mga desisyong nakatuon sa customer sa buong organisasyon ng Energy
- Makipagtulungan sa Business Line Strategy Leaders upang iugnay ang mga estratehiya ng negosyo sa mga prayoridad ng CX ng dibisyon
- Tukuyin ang mga oportunidad sa karanasan sa iba’t ibang negosyo at sistemikong hadlang na nangangailangan ng pagkakahanay sa buong enterprise
- Makipagtulungan sa Energy Strategy team upang maisama ang CX sa estratehiya ng dibisyon, transformation, at pagpaplano ng pamumuhunan
- Magtakda ng malinaw na direksyon, prayoridad, at sukatan ng tagumpay sa CX para sa CX Leadership Team
- Gawing gabay para sa mga lider sa Customer and Partner Success, Design, Operations, Digital, Education, at Community ang estratehiya sa CX
- Pagkaisahin ang mga lider ng CX sa mga pokus na lugar, mga desisyong ihihinto muna, at mga prayoridad sa inobasyon
- Itaguyod ang mga karanasang pinapagana ng AI at mga bagong paraan ng pakikipag-ugnayan sa customer
- Suportahan ang mga estratehikong pamumuhunan sa inobasyon ng CX at tiyaking maaari itong palawakin at maghatid ng nasusukat na mga resulta
- Pangasiwaan ang estratehikong framework, roadmap, at paraan ng pamamahala sa CX
- Magtakda ng mga sukatan na nag-uugnay sa performance ng CX sa mga resulta ng negosyo
- Bumuo ng mga salaysay tungkol sa CX para sa mga senior leader at forum ng board
Mga Kinakailangan
- Malawak na karanasan sa pamumuno sa estratehiya, transformation, customer experience, o mga inisyatiba sa operating model sa kumplikado at matrixed na mga organisasyon
- Kakayahang impluwensiyahan ang mga senior stakeholder nang hindi umaasa sa direktang linya ng pag-uulat
- Karanasan sa direktang pakikipagtulungan sa mga customer
- Matibay na pagpapasyang komersyal at rekord ng pag-uugnay ng mga resulta para sa customer sa performance ng negosyo
- Malakas na interes sa inobasyon, artificial intelligence, at hinaharap ng pakikipag-ugnayan sa customer
- Napakahusay na kakayahan sa komunikasyon at storytelling
Mga Benepisyo
- Taunang incentive plan
- Saklaw sa pangangalagang pangkalusugan
- Malawak na bayad na leave
- Mga mapagkukunan para sa patuloy na pagkatuto
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Suporta sa pagpaplano ng pagreretiro
- Programang patuloy na edukasyon
- Mga kontribusyon ng kumpanya na katumbas ng bayad sa student loan
- Mga programang pinansyal na kagalingan
- Mga benepisyo at perk para sa pamilya
- Mga diskuwento sa retail
- Mga gantimpalang insentibo sa referral