Koin je brazilsko fintech podjetje, osredotočeno na digitalna plačila in preprečevanje goljufij za trgovce v e-trgovini. Njegovi izdelki vključujejo tehnologijo za preprečevanje goljufij, ki jo poganja umetna inteligenca, plačilni prehod in Pix parcelado, možnost nakupa zdaj in plačila pozneje. Koin združuje strojno učenje, nastavljiva pravila, spremljanje transakcij v realnem času in strategije za povračilo izgub zaradi goljufij, da spletnim podjetjem pomaga izboljšati uspešnost plačil in hkrati omejiti izgube, povezane z goljufijami. Podjetje deluje kot licencirana plačilna institucija in korespondent v okviru brazilskega regulativnega sistema.
CRM analitik srednje ravni – São Paulo (hibridno)
CRM analitik v podjetju Koin, ki spodbuja aktivacijo strank, ponovne nakupe in zadržanje strank v fintech podjetju za plačila in BNPL. Razvija podatkovno podprte večkanalne kampanje za stranke po vsej Latinski Ameriki.
Opis
- Načrtovanje in izvajanje komunikacije prek kanalov Push, Email, WhatsApp in In-App.
- Ocenjevanje vloge posameznega kanala v konverzijskem lijaku in optimiziranje razporeditve kanalov.
- Analiziranje vedenja strank v več nakupnih kanalih.
- Prepoznavanje vzorcev potrošnje, ravni vključenosti, preferenc glede stikov in optimalnih časovnih oken za sporočanje.
- Ustvarjanje občinstev z uporabo podatkov o vedenju in uporabi izdelkov.
- Upravljanje platform za marketinško avtomatizacijo z dosledno kakovostjo, ritmom in izvedbo.
- Spremljanje KPI-jev kanalov, kot so CTR, CVR, stopnja odprtosti in stopnja konverzije.
- Iskanje priložnosti za izboljšanje uspešnosti in razširitev uspešnih pobud.
- Sodelovanje z ekipami Growth, Product in Branding za povezovanje CRM komunikacije s trženjskimi prednostnimi nalogami.
- Pomoč pri vzdrževanju sezonskega koledarja ter izvedbi obvestil, kampanj ob posebnih datumih in partnerskih pobud.
Zahteve
- Napredni študij trženja, oglaševanja, poslovne administracije, podatkovnega inženirstva ali sorodne discipline.
- Vsaj dve leti dokazanih izkušenj s CRM ali lifecycle marketingom v fintech, e-trgovinskih ali marketplace podjetjih.
- Praktične izkušnje s platformami za marketinško avtomatizacijo, kot so Salesforce Marketing Cloud, MoEngage ali primerljiva orodja.
- Sposobnost segmentiranja občinstev na podlagi vedenjskih vpogledov.
- Dobro razumevanje CRM metrik, specifičnih za posamezne kanale, vključno s CTR, CVR, stopnjo odprtosti in stopnjo konverzije.
- Napredno znanje Excela ali Google Sheets za konsolidacijo in analizo podatkov.
- Izkušnje z izvajanjem A/B testov in delom s kontrolnimi skupinami so prednost.
- Znanje SQL za poizvedovanje po podatkih je prednost.
- Izkušnje z BNPL ali fintechom so prednost.
- Znanje španščine za sodelovanje z ekipami v Latinski Ameriki je prednost.
Ugodnosti
- Življenjsko zavarovanje
- Zdravstveno in zobozdravstveno kritje
- Nadomestilo za prevoz
- Nadomestila za obroke in hrano
- Pomoč pri varstvu otrok
- Podaljšan starševski dopust
- Članstvo v TotalPass ali Wellhub
- Možnost dela od kjerkoli
- Popusti na platformi Decolar.com
- Ugodnost Golden Farma
- Nadomestilo za delo od doma