Koin è una fintech brasiliana specializzata nei pagamenti digitali e nella prevenzione delle frodi per gli esercenti del commercio elettronico. I suoi prodotti includono una tecnologia antifrode basata sull’intelligenza artificiale, un gateway di pagamento e Pix parcelado, un’opzione compra ora e paga dopo. Koin combina apprendimento automatico, regole configurabili, monitoraggio delle transazioni in tempo reale e strategie di recupero delle frodi per aiutare le aziende online a migliorare la conversione dei pagamenti e limitare le perdite legate alle frodi. L’azienda opera come istituto di pagamento autorizzato e corrispondente nell’ambito del quadro normativo brasiliano.
Analista CRM di livello intermedio – São Paulo (ibrido)
Analista CRM presso Koin, responsabile di promuovere l’attivazione dei clienti, gli acquisti ricorrenti e la fidelizzazione in una fintech specializzata in pagamenti e BNPL. Sviluppa campagne multicanale basate sui dati per clienti in tutta l’America Latina.
Descrizione
- Pianificare e realizzare comunicazioni attraverso i canali Push, Email, WhatsApp e In-App.
- Valutare il ruolo di ciascun canale nel funnel di conversione e ottimizzare l’allocazione tra i canali.
- Analizzare il comportamento dei clienti su più canali di acquisto.
- Individuare modelli di consumo, livelli di coinvolgimento, preferenze di contatto e finestre temporali ottimali per l’invio dei messaggi.
- Creare audience utilizzando dati comportamentali e di utilizzo dei prodotti.
- Gestire piattaforme di marketing automation garantendo qualità, cadenza ed esecuzione costanti.
- Monitorare i KPI dei canali, tra cui CTR, CVR, tasso di apertura e tasso di conversione.
- Individuare opportunità per migliorare le performance e ampliare le iniziative di successo.
- Collaborare con i team Growth, Prodotto e Branding per collegare le comunicazioni CRM alle priorità di marketing.
- Contribuire alla gestione del calendario stagionale e realizzare comunicati, campagne per date speciali e iniziative dei partner.
Requisiti
- Formazione avanzata in Marketing, Pubblicità, Amministrazione aziendale, Ingegneria dei dati o disciplina affine.
- Almeno due anni di esperienza comprovata in CRM o lifecycle marketing presso aziende fintech, di e-commerce o marketplace.
- Esperienza pratica nell’utilizzo di piattaforme di marketing automation come Salesforce Marketing Cloud, MoEngage o strumenti analoghi.
- Capacità di segmentare le audience utilizzando insight comportamentali.
- Solida conoscenza delle metriche CRM specifiche per canale, tra cui CTR, CVR, tasso di apertura e tasso di conversione.
- Padronanza avanzata di Excel o Google Sheets per il consolidamento e l’analisi dei dati.
- È preferibile esperienza nella conduzione di test A/B e nel lavoro con gruppi di controllo.
- È preferibile la conoscenza di SQL per interrogare i dati.
- È preferibile esperienza nel settore BNPL o fintech.
- È preferibile la conoscenza dello spagnolo per collaborare con i team dell’America Latina.
Benefit
- Assicurazione sulla vita
- Copertura sanitaria e odontoiatrica
- Indennità di trasporto
- Indennità per pasti e alimentazione
- Assistenza per l’infanzia
- Congedo parentale esteso
- Abbonamento TotalPass o Wellhub
- Possibilità di lavorare da qualsiasi luogo
- Sconti sulla piattaforma Decolar.com
- Benefit Golden Farma
- Indennità per il lavoro da casa