中階 CRM 分析師 – 聖保羅（混合辦公）
在 Koin 擔任 CRM 分析師，負責透過客戶啟用、重複購買與留存，推動支付及先享後付金融科技業務成長。 面向拉丁美洲客戶制定資料驅動的多渠道行銷活動。
說明
- 透過推播、電子郵件、WhatsApp 和應用程式內渠道規劃並執行溝通活動。
- 評估各渠道在轉換漏斗中的作用，並最佳化渠道分配。
- 分析客戶在多個購買渠道中的行為。
- 辨識消費模式、互動程度、聯絡偏好和最佳訊息發送時段。
- 運用行為資料和產品使用資料建立受眾群體。
- 以穩定的品質、節奏和執行力管理行銷自動化平台。
- 監控 CTR、CVR、開啟率和轉換率等渠道關鍵績效指標。
- 尋找提升績效並擴大成功措施的機會。
- 與成長、產品和品牌團隊合作，讓 CRM 溝通與行銷重點保持一致。
- 協助維護季節性行事曆，並執行公告、特殊日期活動和合作夥伴專案。
職位要求
- 市場行銷、廣告、企業管理、資料工程或相關領域的進階課程學習經歷。
- 至少兩年在金融科技、電子商務或平台型企業中從事 CRM 或生命週期行銷的實務經驗。
- 具備使用 Salesforce Marketing Cloud、MoEngage 或同類行銷自動化工具的實務經驗。
- 能夠運用行為洞察進行受眾分群。
- 深入了解渠道特定的 CRM 指標，包括 CTR、CVR、開啟率和轉換率。
- 熟練使用 Excel 或 Google Sheets 進行資料整合與分析。
- 具備 A/B 測試和對照組實務經驗者優先。
- 具備使用 SQL 查詢資料的知識者優先。
- 具備先享後付或金融科技經驗者優先。
- 具備西班牙語能力、能與拉丁美洲團隊協作者優先。
福利待遇
- 人壽保險
- 醫療與牙科保障
- 交通津貼
- 餐費與食品津貼
- 托兒協助
- 延長育嬰假
- TotalPass 或 Wellhub 會員
- 不限地點辦公安排
- Decolar.com 平台折扣
- Golden Farma 福利
- 居家辦公津貼